【課程背景】

互聯網經濟時代，創新成為每個行業必須面對的問題，也是企業發展的必經之路，創新設計思維就成為每個職場人必須掌握的技能。“設計思維”（Design Thinking）源自美國硅谷，是目前全球最為熱門的創造性解決問題的一套方法系統！如果你關注用戶體驗，關注產品創新，關注服務設計，想要在創新方面有所作為，那么你就必須學會像設計師一樣思考。

Design Thinking的核心理念以人為中心的設計，最早由全球最大的商業創新咨詢機構IDEO提出，并與斯坦福大學設計學院（d.school）合作，將這一套特別的理念和方法通過教育的方式傳播開來，已經影響了包括寶潔、SAP、西門子等諸多企業爭相將其作為內部創新的主流方法論。設計思維不但可以用于產品和服務設計，還可以用于商業模式設計、社會創新、教育設計等，是每一個想要突破自我、做出顛覆性創新的個體和組織都必須要掌握的一套方法、工具和理念。
      如何在一個企業中建立創新的環境，不僅僅是需要一個創新的概念，更重要的是建立一個創新的文化，包括創新的環境、創新戰略、創新制度和組織、創新績效管理等，有了創新的環境，企業如何讓創新成為公司的核心競爭力，每一個企業必須將戰略創新、運營創新、市場產品、品類創新緊密結合起來，進行人人參與創新。

時間：1天6小時

設計大綱：

一、 共情-同理心移情換位

2 共情：理解所涉及的人的需求；

2 設計思維過程的第一階段是：獲得對你正試圖解決的問題的共情理解。

2 這涉及咨詢專家、通過觀察、參與和理解用戶的經歷和動機，以及將自己沉浸在物理環境中以更深入地了解所涉及的問題。 共情這種方法，對于像設計思維這樣的以人為本的設計過程至關重要，共情讓設計思考者可以拋開他或她自己對世界的假設，以深入了解用戶及其需求。

2 根據時間限制，在這一階段大量信息被收集，以便在下一階段中使用，研究者可以對用戶的需求，以及該特定產品開發背后的問題形成最佳理解。

二、 需求定義-界定問題

1、 學會發現真實問題，并且重新定義它。

2 IDEO手推車視頻案例

2 寶麗來產品的由來

2 豐田的工程師

2 喬布斯的提問技術

2 GE韋爾奇的提問方式

2 寶潔雷富禮的提問技術

2 提問技巧的訓練

n 破壞性問題一覽表

2、洞察一切-觀察技能

運用我們的視覺 、聽覺、嗅覺、觸覺觀察周圍

2 印度塔塔汽車的故事

2 眼角余光的運用

2 拿鐵咖啡的流行

練習觀察： 玩與游戲的不同

3.人際-拓展創新

2 創意社區建立

2 跨行業交流

2 人際規劃

2 用餐人際

三、 創意構思-建立新的商業模式

2 頭腦風暴形成新的認知

2 華特迪斯尼 喬布斯

2 TED論壇影響

2 星巴克的案例

2 積木式思維

2 聯系的竅門

2 谷歌的跨界整合

2 MAC蘋果電腦的創意

四、實際測試-原型、試點、呈現

2 亞馬遜的商業轉型

2 戴爾的16歲生日

2 維珍公司的創新實驗

2 愛迪生的創新印跡

2 默多克的鐘

2 谷歌佩奇的螺絲刀

2 宜家家居的嘗試

2 西南航空的競爭壓力

大型互動游戲 ：體驗六大行為組合式產品創新

七、復盤總結