課程特色：

1提供全程案例教學方式，使學習效果最大化，保證案例的經典性與可靠性。

2運用系統化方法解決問題、萃取經驗，積極運用個案討論與演練鞏固學習效果。

3導師能夠以嫻熟的技巧來引發學員的深度思考。

4安排60%時間課堂練習，現場輔導，確保學員現場能夠掌握工具的應用。

學員對象：

1各階層主管以上管理者

2可以針對不同學員對象加以調整與定制，適用各層級主管職員

標準課時：1天（6小時|天）

主講人：文亮-常駐地-上海

課程大綱：

課程導入：高績效團隊有哪些特征

模塊一  高效團隊凝聚力概述

一、團隊為什么需要管理（建設）

1團隊管理（建設）定義

? 為了實現目標

? 必須要整合資源（包含人力資源）

? 通過工作業務流程

? 以三效標準

? 進行推進

2資源整合過程中最難的要素：人力資源

? 對人性的尊重

二、團隊凝聚力落地轉化2大抓手

1團隊建設基本模型

2落地轉化2大抓手

? 對待工作要科學嚴謹

? 對待成員要寬松愉悅（激活意愿）

3課堂練習

? 假設您是團隊（或牽頭某項工作）負責人，您應該如何謀劃開展團隊工作呢？

模塊三  團隊溝通教練技能

一高效溝通模型

1高效溝通模型：

  結論+邏輯+分類+排序

  現場演練練習

2批評模型：

  BIC行為+影響+后果

  現場演練練習

3表揚模型：

  標準二級反饋

  現場演練練習

二敏感話題應對技能

1敏感話題模型：

  控制情緒+觀察環境+確保安全+表達觀點

2現場演練練習、老師點評

模塊二  團隊工作推進模型

導入案例：。。。。

? 模型：最重要目標---引領性指標---激勵性計分---規律性問責

? 解讀工具邏輯關系、案例體驗

一、最重要目標

0為什么不能聚焦目標？

1如何確定團隊目標？

2聚焦團隊目標？

3如何將目標轉化為計劃？

二、引領性指標

0滯后性指標與引領性指標的關系

1分配工作任務

? 出色完成工作任務需要哪些要求？

? 主觀條件？客觀條件？兩者如何整合？

2團隊領導如何抓住關鍵環節？

3如何讓團隊成員要養成自我命令習慣？

三、激勵性計分（團隊工作激勵）

1當人面對成績時，其表現如何？

1-1目前我們有哪些激勵手段

1-2最好的是哪一個？

2建立記分表

建立標準：1簡單；2易見；3數據類別；4易識別

3記分表能提升士氣

士氣可以提升成績，成績也能提升士氣

四、規律性問責（團隊工作問責）

0傳統問責與目標執行問責比較

1最重要目標會議

1-1構成要件：問責+回顧+計劃

2始終保持聚焦

2-1話術格式

3建立問責節奏

3-1案例分享

3-2總結知識點

模塊四  課程總結復盤

1課程總結回顧

2工具實際運用指導

3課程后續指導方案：學員制定531行動計劃