課程背景：

1在這個時代里，成功領(lǐng)導(dǎo)之角是影響力，而非職權(quán)。

2成功的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者99%個人展現(xiàn)的影響力,以及1%的權(quán)力行使。

3非職權(quán)就是讓你更大地發(fā)揮個人影響力，以期獲得更多的追隨者。通過加強自知修養(yǎng)，提升個人形象，以微小的投入獲得巨大的收益。

4非職權(quán)影響力讓你活在當(dāng)下，聰明而主動地工作，絕非愚蠢而被動地盲從。

課程收益：

本課程將與你一起進入非權(quán)力影響力，并幫你塑造影響力，讓你憑借自己的無窮魅力，早日登上生活和事業(yè)的成功寶座。

1在非職權(quán)情況下有效影響上級、同事、下屬、家人,著力提升職場生存技能；
2靈活掌握影響力6大驅(qū)動要素；
3徹底改變單方面說服別人做法，學(xué)會在潤物細(xì)無聲中達(dá)成共識；
4通過大量演練，能夠使我們充分認(rèn)識自己、深刻發(fā)現(xiàn)改進差距；

課程特色：

1提供全程案例教學(xué)方式，使學(xué)習(xí)效果最大化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。

2運用系統(tǒng)化方法傳授沖突解決、決策制定流程，積極運用個案討論與演練來鞏固學(xué)習(xí)效果。

3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學(xué)員的深度思考。

4安排60%時間課堂練習(xí)，現(xiàn)場輔導(dǎo)，確保學(xué)員現(xiàn)場能夠掌握工具的應(yīng)用。

學(xué)員對象：

1各階層管理人員；營銷、行政、制造等企業(yè)所有各部門員工；

2本課程設(shè)計可以針對不同的學(xué)員對象加以調(diào)整與定制，也廣泛適用于各部門普通工作人員。

標(biāo)準(zhǔn)課時：2天（6小時/天）

主講人：文亮-常駐地-上海

課程大綱：

導(dǎo)入案例：您對非職權(quán)影響力的認(rèn)識。。。。

推導(dǎo)出課程結(jié)構(gòu):A厘清目標(biāo)+B構(gòu)建信賴+C引導(dǎo)技巧+D影響策略

第一部分   厘清目標(biāo)

步驟一：理清目標(biāo)優(yōu)序

l 我要影響對方的：個性、理念、行為？

l 是短期一次性目標(biāo)？還是長期奮斗目標(biāo)？ 

l 擬達(dá)成的目標(biāo)，是“必須”要達(dá)成的？還是“有商量余地”的？

l 這些目標(biāo)中，完成任務(wù)比較優(yōu)先？還是維系雙方關(guān)系優(yōu)先？還是兩個都重要？

步驟二：分析利益相關(guān)人

l 找出所有相關(guān)的利益人

l 應(yīng)該判斷這些人在組織中屬于何種類型的角色。

l 一般而言有四種常見角色

步驟三：挖掘PIN需求

1如何挖掘?qū)Ψ秸嬲谝獾氖挛铮?/span>

  PIN模型=立場+需求+利益

  使用要求：尊重立場+照顧利益+滿足需求=改變對方立場

步驟四：溝通及決策風(fēng)格：

1不同的人有4種風(fēng)格

2四種決策風(fēng)格如何應(yīng)對

第二部分    構(gòu)建信賴  

一、構(gòu)建信賴操作模型

1模型步驟：

  第一步：清空自我

  第二步：互動反饋

  第三步：確認(rèn)

2課堂練習(xí)：

  小組自我練習(xí)

  派員分享

  老師點評糾偏

二、常用技巧

1尋跡調(diào)查法，現(xiàn)場練習(xí)、老師指導(dǎo)

2決定權(quán)交給對方，現(xiàn)場練習(xí)、老師指導(dǎo)

3先簡單后深入，現(xiàn)場練習(xí)、老師指導(dǎo)

第三部分  引導(dǎo)技巧  

一、征詢式對話

1征詢式模型：客觀描述+我的看法+聽聽你的意見

2案例分享：部屬有抵觸情緒怎么辦？

3課堂練習(xí)：

  小組自我練習(xí)

  派員分享

  老師點評糾偏

二、植入深層信息

1案例分享：什么叫什么深層信息？有什么作用？

2如何植入“深層信息”？

3課堂練習(xí)：

  小組自我練習(xí)

  派員分享

  老師點評糾偏

三、使用連接詞

1案例分享：什么叫連接詞？有什么作用？

2連接詞有3個連接法，分別舉例分享

3課堂練習(xí)：

  小組自我練習(xí)

  派員分享

  老師點評糾偏

四、封閉式問題

1案例分享：封閉式問題有什么作用？

2如何使用封閉式問題，分別舉例分享

3課堂練習(xí)：

  小組自我練習(xí)

  派員分享

  老師點評糾偏

第四部分  影響策略

一、互惠

1給予---接受---虧欠感

2上述【接受】分為：主動、被動

3案例：收購二手車

二、承諾

1導(dǎo)入案例：你目前還好嗎？你當(dāng)初選擇這條路，后悔嗎？

2 怎么應(yīng)用呢？

  STEP1誘惑對方采取某種行動，并作出某種承諾；

  STEP2迫使對方形成壓力；

  STEP3逼迫對方順從；

三、從眾

1導(dǎo)入案例：罐頭的笑聲   視頻案例

2什么叫社會認(rèn)同原理呢？

3應(yīng)用條件：不確定性   相似性

四、喜好

1導(dǎo)入案例：喬吉拉德的秘訣：公平的價格+顧客喜歡的需求顧問

2如何討人喜歡呢？

3有哪些驅(qū)動要素呢？

五、權(quán)威

1權(quán)威原理是怎么被運用的呢？

2權(quán)威符號：頭銜、衣著、身份

3視頻分享：天下無賊

六、稀缺

1稀缺被利用的3個特點：

2物以稀為貴原理被常用的手法2類：數(shù)量有限  最后期限

3逆反心理原理最核心：誓保既得利益

4誕生競爭原理：渴望擁有一件與別人爭搶的東西是每個人本能的身體反應(yīng)

復(fù)盤總結(jié)

一、課程總結(jié)

二、課堂練習(xí)、分享

  并予以解析、點評、糾偏

三、實際操作應(yīng)用的建議

  先理解--后消化--再應(yīng)用；