一、課程前言：

在中國高速發展的環境下，如何快速提升一線生產主管的素養是所有制造型企業面臨的問題。對管理者和監督者的教育問題已經成為企業生存與發展的核心和原動力。

TWI 是一套針對生產基層主管設計的成熟課程，至今仍被歐、美與日本等先進國家廣泛應用，日本Toyota 公司總裁曾說，豐田生產模式中最重要的還是TWI；VSM的創始人John Shook極其推崇TWI，認為TWI是豐田生產體系成功的關鍵，并在美國積極組織學習推廣TWI。

TWI主要內容包括：

? 工作教導(JI) ——使基層主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術或指令；

? 工作改善(JM)——使基層主管能用合理的程序，思考現場工作上的問題與缺失，并提出改進方案，提升工作的效率與效能；

? 工作關系(JR)——使基層主管平時與部屬建立良好人際關系，部屬發生人際或心理上的問題時，能冷靜的分析，合情合理的解決。

? 工作安全(JS)——使基層主管學習如何使類似災害事故絕不再犯的對策和方法。

TWI 是一套成熟、簡單、實用、有效的課程，可協助企業建立工序、落實管理并穩定成長。

二、參加對象

企業管理人員  儲備干部  一線主管人員  班組長等

三、課程大綱

第一部分：TWI簡述

1、什么是TWI

TWI產生的背景

2、TWI的貢獻

3、優秀班組長的五種需求模型

4、TWI的三個核心模塊

第二部分：工作教導能力提升

1、什么是教導

案例分析

短片分析：教導是如何發揮作用的？

2、教導就是幫助員工發揮最佳表現的方法

學員互動

3、哪些人適合教導

四分員工圖

4、識別教導的時機

5、工作教導四步法

角色扮演

       學員演練教導四步法

第三部分：工作關系—領導的能力

1、現場主管的新問題

2、提升領導的方法和技能

預防問題發生的4個基本要訣

迅速解決問題的4階段法

3、識人、用人的工具和方法解析

案例：黃金期貨的十分鐘

直覺思維訓練

4、潤物細無聲---聯想思維訓練

什么是DISC?

DISC工具在生產現場的應用

DISC工具在管人、用人方面的應用技巧

DISC工具在人際溝通的應用技巧

5、建立良好人際關系的四大要訣

視頻解析：

班組長給下屬派活的技巧和步驟

6、人際關系問題處理的四個步驟

小組討論

講師點評

總結分享

第四部分：工作方法提升---改善的能力、創新的能力

1、什么是改善？

2、現場主管發現和消除浪費的七個方面

案例分析

3、生產現場三大作業中改善技巧

4、工作改善的四個階段

案例分析

小組體驗

5、改善的10個基本原則

四、培訓形式

講授、案例研討、互動培訓

五、標準課時

2天