【課程背景】：

中國企業 95%以上的中基層主管都是從專業技術和業務能力比較強的人員中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的專業人員角色不能轉換，過度關注細節；認真幫助下屬可是卻沒有好的方法；凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；希望多提意見時，可是他們好像什么都說不出來，不愿意承擔責任，容易激動；上司讓制定工作計劃，可卻無從下手；不知道如何分派工作？如何領導團隊？更不知道如何確保你的團隊不出差錯？致使疲憊不堪，不能有效達到整體目標。

【培訓目標】：

講解從專業到管理人員角色轉換及認知、管理思維、管理技巧和團隊建設，研究開發了本課程旨在通過對卓越管理者管理技能提升的實施、分享、交流與傳播，來有效提高企業管理者在組織內部的綜合管理能力，使他們能夠盡快地適應新的職位的要求，培訓中穿插“管理案例”，旨在通過“情境再現”，找出“問題根源”，得出“方法”，讓培訓效果立竿見影。

【培訓對象】：各部門專業技術及業務管理者；各部門新晉主管、經理

【培訓形式】：理論講授20%+案例分析20%+小組討論30%+講師點評30%

【課程大綱】：

一、從專業走向管理（前后）角色區分與角色定位

2 案例分析與討論：湯姆的煩惱帶來的啟示？

n 從專業走向管理前后不同角色和區別

ü 重視管“事”和“物”——重視管“人”

ü 知識的“深度——知識的“廣度”

ü “個人干/自己干”——“集體干/團隊干”

2 小組討論：你眼中的技術人與管理人？

ü 專業人員與管理人員不同特質分析？

ü 不同管理層級具備的管理技能側重？

2 思考討論：從管理方格中得到什么啟示？

2 案例分析：某公司品管部經理為何被辭退？

n 從專業走向管理的角色認知與定位

ü 作為下屬的角色定位——代理人/執行者

ü 作為同事的角色定位——供應鏈中的客戶

ü 作為上司的角色定位——教練/領導/績效伙伴

2 現場演練：采購、生產和銷售之間該如何互動？

二、從專業走向管理，需要新的管理思維

2 案例討論：技術部經理李剛上任后的三把火？

n 從專業到管理需要新的思維方式

ü 從親力親為到合理計劃、緊扣要事的轉變

n 小組討論：你在公司的價值到底有多大？

ü 從關注細節到著眼大局，關注結果的轉變

n 小組討論：你想做“好人”還是做“壞人”？

ü 從發現問題到分析問題，并推動解決問題

n 小組討論：我們公司為什么聘用你當主管？

ü 從追求個人成就感到追求團隊成就感的轉變

n 小組討論：外方內方和外圓內方的不同收效？

三、從專業走向管理，需要掌握新的管理方法

n 工作管理方法——目標、計劃及工作分派

2 小組討論：我們為何不愿意做計劃？

ü 制定工作計劃的重要意義？

ü 計劃的種類、特點和要素？

ü 制定計劃的程序和要領？

ü 目標設定與分解的方法

2 現場演練：某公司的目標分解？

ü 自我時間與效率的管理

ü 一般決策的過程是怎樣的？

ü 如何進行問題分析與決策？

2 小組分析：趙經理目標為何未達成？

2 頭腦風暴：制定你后花園建設的計劃？

ü 管理者為何要學會分配工作？

ü 探求為何不會分配工作的原因？

ü 分配工作經常出現的哪些問題？

   A、沒選對人——職責？能力和態度？

   B、沒說清楚事——如何運用5w1h分配工作？

   C、沒及時跟進——太忙沒時間及跟進方法

2 案例分析與討論：張主任這樣分工為何不合理？

n 人員管理方法——員工培育與激勵

2 案例分析與討論：張班長為何這么辛苦？

ü 人財？人才？人材？人在？人災？

ü 培養下級就是培養自己的未來

ü 管理者的產品——是員工的行為

ü 不良的行為來自不良的管理

2 案例分析：優秀企業離崗測試的啟示

2 小組討論：下屬為何缺乏激勵與培育？

n 培育部屬的三種途徑

ü OJT（On the Job Training）：工作中教導

ü OFF JT（Off the JobT）：工作外訓練

ü SD（Self Development）：自我學習

n 現場演練：如何做好工作中OJT？

n 小組討論：如何看待工作中越級的指揮？

n 小組討論：員工為何需要進行激勵？

ü 激勵的概念與本質是什么？

ü 如何才能有效激勵你的部屬？

ü 馬斯洛層理需求理論分析

ü 赫茲伯格雙因素理論分析

n 小組討論：資深與年輕員工的需求分析？

ü 物質激勵與精神激勵的比較

ü 激勵的重要原則及其運用？

ü 80/90后的個性與特點分析？

n 小組討論：工作中有哪些不花錢的激勵方式？

四、從專業走向管理，焦點應該在團隊建設

n 思考與討論：三個和尚為什么沒水喝？

2 什么是團隊？——為什么團隊協作這么難？

ü 優秀團隊的特征——技能/目標/責任/配合

2 打造高效團隊的策略——構建高績效團隊

ü 確立團隊工作目標——明確團隊方向（干什么？）

ü 選定合適團隊成員——搭好團隊班子（誰來干？）

ü 建立團隊工作流程——找到合作步驟（如何干？）

ü 訓練團隊成員技能——確保工作能力（方法與技巧？）

ü 激發團隊成員士氣——挖掘成員潛力（團隊榮譽分享？）

ü 團隊精神的培養與機制的建立——打造團隊核心價值觀

n 團隊游戲模擬演練——“迷失叢林”中的分工合作與決策訓練

五、現場與學員進行互動及問題答疑