課程背景：

“方向比努力重要，效益比效率重要，結果比什么都重要”。透過現象看本質——打破傳統“固有思維”模式，導入問題分析與解決創新型思維，課程突出案例教學與實戰經驗分享，根據學員實際工作中的問題進行分析和研究，讓學員學會實用的分析問題與解決問題的工具，讓學員能夠高效率處理現實挑戰問題，并能夠在今后實際工作中加以靈活運用。

課程特色：

1.現場以學員實際問題展開研討，圍繞問題核心，以輸出解決方案為目標；

2.讓學員掌握問題分析解決的步驟、思維等工具，并能有效運用工作當中；

3.反其道行之的教學模式，學員是問題專家和解決者，老師是催化師（引導者）；

4.以分析模板幫助學員梳理思路，并完成個人（或小組）解決問題的行動方案；

課程目標：

1.掌握分析問題的程序步驟與方法

2.掌握常見問題解決工具應用

3.產出可執行的解決問題的措施、方案

4.提升正確思考與判斷問題的能力

課程時長：2天/12小時或1天/6小時

課程模型：

課程大綱：

一：問題現狀、背景分析

1.問題的定義

2.問題的基本認知

3.問題的三種類型

4.基于問題的背景分析

實踐練習

二：明確目的、確定目標

1.明確目的，知曉方向

2.設定目標描述成果

3.檢驗目標的SMART原則

案例分析：這樣寫SMART，真的可以嗎？

實踐練習