【課程背景】

這是一門系統且完整的禮儀課程，在詩詞中探尋“禮”的依據，重溫禮儀典故、探究禮儀規范的使用，將詩詞與新時代禮儀知識有機結合，讓培訓的課堂與傳統文化做最好的鏈接。每個人都是企業的形象，其一舉一動都代表了企業的聲譽。每個人都時時處在備受矚目的環境之中，客戶往往可以從個人的工作態度、服務水平、業務能力等方面推斷出企業的服務和管理水平。所以員工應以良好的自身形象、高度的責任心、文明的言談舉止、豐富的專業知識，做到腦勤、眼勤、口勤、腳勤，確?？蛻粼谄髽I順心、舒心、開心地享受各項服務，以此才能充分展示出企業良好的社會形象。

【培訓對象】

想要提高個人形象與魅力的職場人士

想在重要場合給人留下好印象的商務人士

銷售、品牌公關、市場、秘書等從業者

【課程特色】

?  通過理論講解及現場演示等互動活動，幫助學員提升服務綜合素質，內外兼

修！ 突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣！

【培訓形式與時間】

? 培訓形式：情景模擬、角色扮演、視頻短片、頭腦風暴等多種教學方法，結合生動案例，寓教于樂，深入淺出，使學員輕松愉快地掌握所學知識！

?  培訓時間： 12 小時/兩天

主講人：張梅雙

【課程大綱】

第一講：克己復禮 知書達理

詩詞中尋找禮儀的真諦

詩詞禮儀手勢舞

禮儀的深刻內涵

禮儀的內外兼修

有禮方能走天下

第二講：禮由心生 而后成儀

詩詞禮儀手勢舞

中華禮儀的傳承與發展

禮的四項核心要素

有禮有儀文質彬彬

第三講：稱呼禮儀不容小覷

詩詞中的稱呼禮儀

詩詞禮儀手勢舞

稱呼禮儀的內涵

稱呼禮儀的分類

稱呼禮儀的四項規范

職場稱呼的禁忌主講人：張梅雙 提升企業凝聚力

打造品牌形象

第四講：著裝禮儀完美印象

詩詞中的服飾禮儀

職場中的“第一印象”

贏得“首輪效應”的數字密碼

塑造良好職場印象四要素

場合著裝“五選五變”

第五講：形象禮儀色彩密碼

詩詞中的色彩秘密

色彩知識解析

用對色彩提升職場形象

善用色彩提升職業自信

玩轉色彩精彩人生

第六講：位置禮儀體現尊重

詩詞中的位置禮儀

詩詞禮儀經典游戲

體現尊重的位置原則

職場中的位置禮儀

職場中的座次禮儀

不同場合的座次應用主講人：張梅雙 提升企業凝聚力

打造品牌形象

第七講：漢服禮儀服章之美

詩詞禮儀手勢舞

禮儀之邦衣冠上國

你應該學習的漢服的意義

你必須知道的漢服的特點

你需要了解的漢服的分類

漢服舉止禮儀

第八講：儀態禮儀恭謹莊靜

優雅儀態四項核心要素

禮記中的儀態規范

鞠躬禮儀的起源與應用

儀態禮儀的場景化訓練

第九講：贊美禮儀得體適度

詩詞中的贊美禮儀

經典贊美禮儀小游戲

掌握兩個贊美技巧

真誠贊美三要素

你必須知道贊美的作用

贊美技巧訓練有章法主講人：張梅雙 提升企業凝聚力

打造品牌形象

第十講：微笑禮儀沁人心脾

詩詞禮儀手勢舞

微笑的積極意義

真誠微笑的三體現

三度微笑樂趣訓練

微笑的適用場合和方式

微笑的社交價值

第十一講：悠遠流長的禮物禮儀

詩詞中的禮物禮儀

經典禮物禮儀小游戲

禮物中的深層意蘊

選擇適合的禮物

得體贈送的時機

舉止大方的贈送

第十二講：接待禮儀四角俱全

詩詞中的接待禮儀

確定接待規格

做好接待準備

隆重接待儀式主講人：張梅雙 提升企業凝聚力

打造品牌形象

順暢接待溝通

有禮有節接待流程

第十三講：送別禮儀末輪效應

詩詞中的送別禮儀

送別禮儀的內涵

注重末輪效應

送別禮儀四項核心

有禮有節送別禮儀

第十四講：拜訪禮儀有規有矩

詩詞中的拜訪禮儀

拜訪前的禮儀

拜訪時的禮儀

拜訪后的禮儀

第十五講：精益求精演講禮儀

演講中登臺禮儀

無處安放的手勢禮儀

有禮有節的目光禮儀

精彩的開場和完美的收尾

第十六講：版權優雅禮儀舞《有禮中國人》

【其它培訓相關說明】

會場情況一定要與老師及時溝通以保證課程品質！

1、場地需要適當寬敞，座椅擺放提前溝通，以便培訓時做模擬和示范之用；

2、會場請準備激光筆（7 號電池備用）、投影儀、無線麥克 2 個（5 號電池備用），

音頻視頻設備等；

3、如有工裝聽課時統一著裝（請男士系領帶、女士自備小絲巾及化妝品，另有

漢服者可另外自備一套漢服）；

4、請于開課前三天提供參訓學員名單及職務，以備師生互動溝通之用；

5、以上課程內容老師有權根據學員具體情況與授課情況及時調整課程內容。