【課程背景】

員工的職業素養是企業競爭力的組成部分，是企業效能和企業價值的重要保證，也是企業各項工作能夠貫徹落實、蒸蒸日上的根本基礎，所以，培訓提高員工的職業素養是企業經營管理工作中的一項重要內容。同時，能夠擁有高水平的職業素養，也是員工個人價值的增值成長，這意味著，企業對員工進行職業素養培訓，是企業對員工的關懷輔導，是既有利于企業也有利于員工的一種企業文化建設，具有深遠的長期價值。

《職業素養有效提升》課程以明確清晰的觀點、生動易懂的案例、實用顯效的解決方案和工作建議，可以有效的、高質量的改善和提高企業員工的職業素養、職業態度和職業能力，課程生動活潑、真實顯效。

【課程目的】

本課程能夠幫助企業（銀行）有效提升員工（包括普通員工和基層干部）的職業素養，課程質量得到中移動、中聯通、中海油等企業的熱烈好評，基于本課程講授內容的圖書《30天成為骨干員工》已經由北京大學出版社正式出版，受到企業和讀者的歡迎。

本課程分為兩種授課版本，講授版本的常規時間為一天，增加學員互動和小組練習的深入版本為兩天。課程號召學員帶著問題來學習，通過學習思考和老師輔導，讓學員自己得出答案、產生行動，從而有效地改善提高職業素養。

【課程大綱】

一、 什么是職業素養

1、 從兩個案例看職業素養的差異

2、 職業素養是態度品格和工作能力的綜合

3、 做人、做事、自我提升

4、 職業素養既是企業財富也是個人資本

二、 如何培養高度敬業的職業態度

1、 為什么說態度決定一切？

2、 克服困難，為了目標想辦法

3、 充分準備，不打無準備之仗

4、 目標第一，要少交差多盡責

5、 多做一點，你就能與眾不同

6、 中層“承上啟下”的角色責任

三、 與人合作和有效溝通

1、 凡事要有對方立場

2、 厚德載物的職業品格

3、 不是推卸責任，而是主動協作

4、 學會從上司的角度看問題

5、 要堅持精確性和建設性的溝通原則

6、 掌握基本的溝通策略和技巧

四、 職場人應當具備高效工作能力

1、 講求工作效率，注重執行結果

2、 積累專業知識，成就卓越職涯

3、 積極主動和科學高效的工作習慣

4、 把簡單的事情做得不簡單

5、 善于學習和傳遞工作經驗

五、 卓越是一種習慣

1、 不是“要我學”而是“我要學”

2、 自我管理和不斷提升的方法

3、 在閱歷中學習成長