【課程背景】

“治國經邦，人才為急。”

縱觀當今世界，資本的流動隨處可見，熱錢的涌動從不缺乏，而企業真正缺乏的是企業的技術、文化、管理，以及一代代人才及其技術的沉淀。正是基于這樣的理念，企業培訓體系已被各大公司推崇，并逐漸完善，唯有打造一支高素質、專業化的團隊，才能使企業在激烈的市場競爭中穩扎穩打、贏得先機。

擔負企業培訓重責的內訓師，不僅是企業人力資源培訓的重要資源，而且是建立學習型組織的助推器。怎樣才能實現專職講師的技能提升，如何順利地實現專業技術人員到內訓師的完美轉身，使其站上講臺，掌握培訓技巧、呈現培訓傳播力，讓課程生動有趣、并能實現學員的實戰成果，便成為衡量TTT培訓是否有效的試金石。

本課程經過廣泛運用，以實戰為目標，為有志于成為培訓師的職場人量身定制，課程內容包含：培訓理念、授課流程、控場技巧、語言表達、材料組織及課堂互動等，幫助企業內訓師們揚帆講臺，成為專業知識的傳播者，并在職業生涯規劃上獲得更加遼闊的空間，打造企業內部積極的學習型組織。

【課程收益】

了解企業培訓師的角色定位，理解培訓師與企業的共贏成長；

明確成人培訓的心理和學習特點，接受現代化先進的培訓理念；

講師形象端莊，穿著得體，課堂站姿、站位、手勢恰當，專業走位；

臺上臺下，心態平和，收放自如，克服緊張情緒，敢于開口；

能夠應對并克服學員挑釁、時間變更、設備問題等各類課堂突發情況；

熟知培訓師的語言模式，培訓中美化自己的語音、語速、語調、語氣；

掌握基礎的課程開發知識，學會撰寫基礎課程大綱；

了解體驗式學習法的基本步驟，能夠運用體驗式教學法開展課程活動；

每名學員能夠輸出一門完整培訓課程大綱，專業展示20分鐘完整課堂。

【課程特色】

學、練、演、備、導、講、研一體化模擬訓練。

【課程對象】

企業內訓師、各級院校老師、企業專業技術人員、企業管理人員。

【課程時長】

兩天（6小時/天）

【課程大綱】

? 破冰行動，點亮熱情

? 團隊榮譽，舍我其誰

? 課程導入

【知】

一、知己篇——培訓師的身份定位

課堂活動：人體價值觀雕塑演練

1、培訓師的職業角色

2、培訓師的專業素養

3、培訓師的能力要求

4、培訓成功的風格進化史

5、培訓師的編導演一臺戲

6、內訓師的職業生涯規劃

二、知彼篇——企業培訓需求的發掘與滿足

1、培訓需求的三大來源

2、培訓需求的“摸、排、滾”

3、培訓需求調研的“望、聞、問、切”

案例分析：培訓項目確定的為難事

4、企業培訓的學習本質

1）態度(Attitude)類培訓特點

2）技能(Skill)類培訓特點

3）知識(Knowledge)類培訓特點

4）習慣（habit）類培訓特點

三、知彼篇——成人學習，因材施教

1、激發成人學習的動機——TA要學

2、成人學習的障礙——TA的不易與解決之道

3、成人學習的類型——了解學員，你就掌握課堂

4、翻轉課堂：你最希望培訓師如何開展培訓?

1）以能力提高和態度轉變為主

2）以啟發式教育為主

3）與現實做有效的鏈接

4）以學員為中心

小組討論：成人學員最感興趣的課堂話題

四、正本清源——企業培訓的正心正念

1、完整培訓體系的兩大基礎&八大模塊

2、培訓組織全流程

3、五類日常培訓方式——落地生根，蘊育學習型組織

4、培訓師心態誤區

1）我是最正確的

2）培訓一定有用

3）貓師傅的絕招

4）培訓師是大忽悠嗎？

【行】

五、你想成為什么人，先穿成TA的模樣——培訓師的專業儀容、儀表、儀態

1、培訓師的著裝要求

1）男性培訓師的著裝要求

? 西裝外套著裝要求

?  西裝長袖著裝要求

現場演練：四手結領帶系法

2） 女性著裝要求

? 西裝外套著裝要求

? 西裝長袖著裝要求

? 裙裝、褲裝著裝要求

2、培訓師的儀表禮儀

1）男性培訓師的儀表要點

? 男士整體儀表要點

? 男士頭發整理要點

? 男士面部儀表要點

? 女性培訓師的儀表要點

? 女士整體儀表要點

? 女士頭發整體要點

? 女士面部儀表要點

3、培訓師的肢體語言

1）目光的重點

案例分析&實戰訓練

2）手勢的重點

案例分析&實戰訓練

3） 站姿的重點

案例分析&實戰訓練

4）走位的重點

現場演練：培訓師的經典3走位

4、培訓師的語言模式

1）語速

? 標準語速范例

? 控制自己語速的方法

2）培訓師的語言要點

? 語調聯系——聲音中的起承轉合

? 避免語言邏輯的誤區

---刪減

---普遍化

---曲解

六、好的開場，奠定學員心目中的優質第一印象

1、學員喜歡什么樣的老師

2、九全九美開場方式

1）開門見山

2）團隊建設

3）亮我介紹

4）引導提問

5）故事導入

6）開心游戲

7）數據為先

8）案例開場

9）時政吸睛

3、培訓開場的忌諱

七、從容不迫——培訓中突發情況的處理

1、克服培訓中的恐懼情緒

小組討論：培訓中的恐懼究竟來源于哪里?

1）發現恐懼

? 恐懼的外在行為表現?

? 恐懼的后果

? 正視恐懼

? 恐懼的起因

? 從容面對恐懼

? 處理恐懼的方法

開心金庫法

蘿卜西瓜法

尋找課托法

現場演練：3分鐘開口訓練——想到啥說啥

2、處理學員質疑

1）學員質疑的分類

? 正常質疑

? 挑釁式的質疑

2） 正常質疑的處理技巧

? 聆聽質疑的技巧

現場演練：如何聆聽學員的質疑

3) 回應質疑的話術

現場演練：如何回應學員的質疑

4) 事實求是，敢于認錯

5）如何處理挑釁式的質疑

? 了解挑釁的原因

? 挑釁質疑的處理方式——中段隔離法

角色扮演：大家來找茬

3、時間問題的處理

1）壓縮課程的方法

2） 壓縮課程的話術

角色扮演：時間不夠怎么辦?

4、設備故障的處理

1）播放設備的故障

2）場地燈光、溫度的故障

3）放音設備的故障

【合一】=一篇課綱一節課

八、成人學習的體驗式教學法簡介

1、 體驗式教學法簡介

1） 核心內容的五段教學法

2）五段教學法流程

---組織教學——銜接舊知——講授新課——當場訓練——崗位銜接

3) 五段教學法的執行要點

---成人學習的心智體驗

---五段教學法的時間分配

案例分析

2、培訓課程的核心——如何做好編、導、演

3、關注程序還是關注內容?——課程進程把控要領

4、游戲比你會說話——體驗式教學法詳解

1）體驗式教學法綜述

2）游戲的解說技巧

3）游戲培訓實施的步驟

4）游戲培訓實施的要點

5）游戲分享的五個錦囊

九、培訓課程開發——課綱的設計與課程呈現

1、企業培訓課程開發的基本原則

1）有用——于我有效

2）好學——平和漸進

3）好教——便于操作

4）好用——針對問題

2、課程開發的流程

1）課程大綱的撰寫方法

翻轉課堂——成果輸出：完整課程的課程大綱

2) 標題黨行動——確定培訓名稱

案例分析 + 課堂演練：為你的培訓取一個好名字

3) 成人技能類培訓課程的三要素

---原理

---流程

---技能

4) 撰寫培訓大綱

---了解培訓大綱的結構

---完善培訓大綱的內容

3、培訓輔助工具的設計與制作

1）PPT制作的相關要點

2）PPT制作的誤區

---PPT課件制作越復雜越好

---PPT只是WORD的播放版本

---好的PPT等于好的授課效果

---一味追求視覺呈現

現場演練：一鍵轉換——從課程大綱到PPT

? 培訓講師手冊的制作

? 培訓學員手冊的制作

現場演練：運用PPT制作講師/學員手冊

【課程總結與回顧】

【致謝】