【課程對象】業務團隊管理者、人力資源管理者

【課程收益】

1. 推動業務管理者和培訓（ 人力資源從業者 ）管理者學習績效技術，發現實際工作中的績效提升機會，實施提升方案， 實現業績突破。

2. 在企業內部推廣績效技術的方法和工具，實現績效提升。

3. 為公司培養績效改進顧問，持續推廣績效技術、改進組織績效。

【課程特色】講解（30個以上操作要點）+案例剖析（20個以上）+實踐演練

1. 貼近業務：服務于業務的真實需求。

學員可以帶著業務實際中的遇到的困難和問題來，通過學習績效改進的理念、工具和方法，找到問題點或機會點，形成對癥的解決方案；

2. 注重賦能：績效改進是每個管理者都必須具備的能力。

課程將通過績效的定義，為您拓寬解決問題的思路； 用生活中的例子，幫您掌握績效改進的精髓。通過經典案例，幫助學員深刻理解撬動績效結果的關鍵杠桿點一績效改進合力矩陣；

3. 強調應用：學習的目標是為了應用。為此課程為學員準備了如何在企業推動績效改進的方法和可以取得的成果。

【課程時間】3-12h

【課程大綱】

開篇：績效改進啟航

（一）什么是績效改進

（二）績效改進合力矩陣

（三）績效改進的模型與步驟

（四）績效改進課題方向

第一章：探索差距

工作中的課題，這樣開始：目標是什么？不僅明確具體目標，還要澄清在整個組織目標中的位 置；運用關鍵價值鏈梳理現狀，找到課題的核心痛點。

（一）三個步驟

1. 設定目標

2. 梳理現狀

3. 確定差距

（二）六個工具

1. 三層級目標設定

第一級" GOOD"、第二級" BETTER"、第三級 "BEST"

2. 線性現狀分析--關鍵價值鏈梳理

3. 非線性現狀分析--4W模型

4. 4步法找痛點

5. 從優秀到卓越--差距三級跳

6. 績效差距整理表

第二章：發現原因

找到真正的原因是解決問題的前提，找到自己能解決的原因才是真諦。運用BEM模型, 并提供了原因轉化的方法，從而為后期干預方案的設計奠定基礎。

（一）六個步驟

1. 頭腦風暴

2. 原因轉換

3. 分層擴展

4. 查缺補漏

5. 排除無關

6. 挑出重要

（二）三個工具

1. 我的原因，我做主——原因轉換

2. 工欲善其事必先利其器——BEM原因分層

3. 深藏不露的才是根——冰山分析法

第三章：選擇措施

將用精彩的案例引導您發現實際工作中已有方法的 亮點、提煉可以復制推廣的成功經驗，并且用矩陣篩選出最符合企業實際情況的措施。

（一）干預措施的類型--六大類干預措施家族

（二）干預措施的層級

（三）選擇干預措施的步驟

第四章：開發方法

績效改進的實施過程會涉及到或大或小的組織變革， 可以用到哪些關鍵方法呢？明確受眾人群，制定關鍵人群策略，找到先導指標，確保改進措施落地。

（一）確定目標受眾

（二）判斷關鍵群體

（三）制定先導指標

（四）干預措施計劃表