【課程背景】

作為管理者，是否經(jīng)常出現(xiàn)如下問題：

1.面對績效較差的下屬，不能明確是管理的問題還是指標的問題？

2.面對上級下達的績效指標，不能進行科學的指標分解和制定？

3.指標執(zhí)行過程中，如何建立有力的措施保證目標的實現(xiàn)？

… …

本系列課程幫助你全面解讀企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理的關系、績效目標分解的工具與方法，幫助你能夠輕松應對績效管理的難題及目標的分解。

【課程收益】

1. 掌握績效、績效管理、績效考核的本質(zhì)；

2. 掌握績效管理的基本原則與常用工具；

3. 掌握績效目標的分解工具與方法；

4. 掌握績效目標執(zhí)行的監(jiān)督與執(zhí)行常用方式。

【課程對象】

1. 各層級管理者；

2. 績效或人資管理負責人。

【課程時長】 

1天（6小時/天） 

【課程大綱】

第一部分  績效與績效管理體系

一、績效與績效管理

1、 績效是什么？

2、 績效管理就是績效考核嗎？

3、 績效管理與績效考核的三要素？

4、 績效考核與績效管理的終極目標？

案例：某企業(yè)形式多樣的績效管理模式：述職、聆詢、質(zhì)詢、總結(jié)等。

二、績效管理影響因素

1、招人與選人

2、崗位測評與勝任度評估

3、績效考核

4、績效面談

5、績效結(jié)果運用

6、績效改進與激勵

7、績效管理體系評估

三、目標考核常用工具與實操

（一）360度考核

1、涵義

2、實操注意事項

（二）BSC考核

1、涵義

2、實操注意事項

（三）KPI考核

1、涵義

2、實操注意事項

（四）OKR（目標與關鍵成果法）

1、涵義

2、實操注意事項

第二部分  績效目標制定與分解

一、目標制定與分解的重要意義

1、制定的合理與否，直接決定執(zhí)行的結(jié)果。

2、分解的科學與否，間接影響執(zhí)行的效果。

二、目標分解的基本流程

（一）四個層次

1、企業(yè)層次（從戰(zhàn)略到戰(zhàn)略目標）

2、部門層次（從戰(zhàn)略目標到部門目標）

3、崗位層次（從部門目標到崗位目標）

（二）核心原則

1、先從上到下

2、再從下到上

三、績效目標制定與分解的關鍵點

1、不同層級人員目標制定的原則不同

2、目標不同于工作計劃，需要嚴格遵循SMART原則。

3、目標背后支撐的是公司的相關制度、規(guī)范，是制度規(guī)范的綜合體現(xiàn)。

4、目標的建立是“先建立后完善”的過程。

5、目標一定是雙方溝通后確認的指標。

四、目標及目標分解的類別

（一）目標的類別

1、沖刺目標（20%達到）

2、正常目標（80%達到）

3、底線目標（量本利平衡點）

（二）目標分解的類別

1、高管績效目標分解

2、部門及崗位績效目標分解

五、目標制定的SMART原則

1、涵義

2、案例解析

六、常用的目標分解工具

（一）魚骨圖戰(zhàn)略分解法

1、原理

2、內(nèi)容

3、注意事項

4、實操案例

（二）指令式與協(xié)商式目標分解

1、指令式目標分解的原理

2、與協(xié)商式目標分解的優(yōu)劣勢分析

（三）案例實操

結(jié)合企業(yè)現(xiàn)階段的績效目標按照魚骨圖分解的方法進行剖析。