【課程背景】

班組長等基層管理者是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者。班組的日常管理直接關(guān)系到企業(yè)整體業(yè)績的質(zhì)量與提升，也是企業(yè)管理水平的一個(gè)縮影，所以班組日常管理是企業(yè)管理中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

【課程目標(biāo)】

1. 使日常管理規(guī)范化

2. 使每日工作更高效

3. 使員工能夠各司其職

4. 使產(chǎn)品質(zhì)量與工作安全更有保障

5. 使執(zhí)行力得到提升

【課程時(shí)間】

1天——2天  6h/天，可以依據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整

【課程內(nèi)容】

一、班前會(huì)的意義與目的

1. 班前、班后會(huì)的“直通車”作用

2. 班前、班后會(huì)的指令、鼓舞與總結(jié)作用

3. 班前、班后會(huì)的教導(dǎo)與激勵(lì)作用

4. 班前、班后會(huì)的五項(xiàng)目的

二、班前會(huì)的主要內(nèi)容

1. 計(jì)劃安排與任務(wù)分配

2. 前期工作回顧與接班狀況通告

3. 安全質(zhì)量管理

4. 員工士氣教導(dǎo)與鼓舞

5. 公司政策、目標(biāo)宣貫

三、班后會(huì)的主要內(nèi)容

1. 工作總結(jié)與員工工作評(píng)價(jià)與激勵(lì)

2. 安全質(zhì)量問題討論

3. 針對(duì)“現(xiàn)象”的員工培訓(xùn)

4. 交班狀況通告

5. 個(gè)別的溝通與交流

四、會(huì)議中的溝通

1. 有效溝通對(duì)班組管理的重要性

2. 有效溝通三行為——聽、問、說

3. 如何有效表達(dá)、提問、傾聽

4. 造成溝通障礙的原因

5. 身體語言：非文字語言之效果

6. 現(xiàn)場人際關(guān)系處理

7. 水平溝通

一、 生產(chǎn)前確認(rèn)（任務(wù)）

1. 依據(jù)“4M1E”做好產(chǎn)前準(zhǔn)備

2. 確認(rèn)工作條件

3. 不穩(wěn)定工作條件排除

4. 設(shè)備安定狀態(tài)

5. 作業(yè)準(zhǔn)備檢查表

6. 倒班班組的現(xiàn)場交接班管理

7. 材料的領(lǐng)用與控制

二、 過程中的控制與管理

1. 作業(yè)中控制的原則和方法

2. 品質(zhì)安定管理

3. 質(zhì)量零缺陷管理

4. 質(zhì)量過程監(jiān)控的要點(diǎn)

5. 現(xiàn)場的物料與備品備件管理

6. 作業(yè)現(xiàn)場及操作檢查

7. 作業(yè)進(jìn)度隨時(shí)掌控

8. 異常過程的管控

三、 實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場管理簡單化

1. 全面推行目視化管理

2. 可視管理的水準(zhǔn)

3. 可視管理的方法運(yùn)用

4. 現(xiàn)場5S的持續(xù)實(shí)施

5. 打造一目了然的現(xiàn)場

四、 品質(zhì)巡檢

1. 檢查工藝執(zhí)行情況

2. 檢查設(shè)備運(yùn)行狀況

3. 檢查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施情況

4. 檢查產(chǎn)品品質(zhì)情況

5. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)變更點(diǎn)，事前對(duì)應(yīng)

一、 作業(yè)后的工作管理

1. 日事日畢、日清日高

2. 結(jié)束工作后的“5S”活動(dòng)

3. 日清管理的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

4. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與非標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

5. 強(qiáng)化管理穩(wěn)定性

6. 實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理

二、 發(fā)現(xiàn)問題解決問題

1. 了解什么是問題，剖析我們的現(xiàn)狀

2. 尋找班組管理中存在的問題

3. 梳理問題，刪除次要保留主要

4. 問題歸類及描述

5. 尋找關(guān)鍵詞

6. 歸納我們的問題作為改善的起點(diǎn)