【課程背景】

中國企業95%以上的研發中基層主管都是從技術能力比較強的工程師中提拔起來的，從一名只對技術負責的技術人員轉變為對全流程負責的項目經理和對某一專業領域負責的部門經理，在這個轉變的過程中，技術以嚴謹求進，管理以藝術求精——從技術工程師到管理領頭人，這是一個從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，也是一個充滿著痛苦與掙扎的歷練之旅！技術人員要實現蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養自己的領導力等是本課程重點探討的內容。

【課程目標】

1. 系統地提升技術人員轉型為管理人員的多種能力；

2. 根據企業發展戰略和企業資源制定工作策略；

3. 掌握如何規劃和設計崗位職責和工作流程；

4. 掌握如何建設和運作團隊，考察、培養、使用人才；

5. 掌握如何設定目標、制定計劃、執行任務、達成目標；

6. 學習如何建立自我提升機制，不斷磨練和提升管理能力。

【課程時間】

1——2天     6小時/天（可依據企業需求進行調整）

【課程內容】

第一節：管理者的角色定位與認知

 技而優則管

1. 為什么要從技術走向管理

2. 技術人員與管理人員的特質

3. 技術走向管理的煩惱

 認識管理，奠定角色轉換基礎

4. 什么是管理

5. 管理的目標與特征

6. 管理的四大職能

 管理者核心管理技能要求

1. 自我修煉，管理者要有思路，有方法

2. 管好員工，下屬干活有能力，有意愿

3. 正確做事，完成工作有效率，有業績

4. 會帶隊伍，團隊建設有活力，有士氣

 管理者角色轉變的具體內容

1. 從骨干員工到管理者，從業務角色轉向管理角色

2. 管理者在企業中的明確定位和具體角色

v 作為下級-執行者和輔佐者

v 作為上級-管理者和領導者

v 作為平級-合作者

3. 管理者常見的角色定位誤區和應對措施

第二節：從技術走向管理必備的好習慣

1. 習慣的價值與培養

2. 習慣與原則

3. 習慣之一：成果導向

v 過程和結果的關系

v 追求過程的快樂還是成果的快樂

v 成果導向對管理者的要求

4. 習慣之二：綜觀全局

v 綜觀全局的要求（理解自己在研發價值鏈中的位置和貢獻）

v 建立團隊的創造性與規范性相結合的文化

v 團隊游戲規則的建立

5. 習慣之三：聚焦重點

v 技術管理人員忙碌卻無成效的原因剖析

v 管理人員的工作分類和時間管理

6. 習慣之四：發揮優勢

v 是發揮優勢還是克服弱點

v 發揮優勢要求我們做到什么

7. 習慣之五：集思廣益

v 集思廣益經常使用的方法論

第三節：掌握溝通要領，客服溝通障礙

1. 有效溝通的定義

2. 影響溝通的三大要素

3. 溝通的有效途徑

4. 有效溝通的三大原則

5. 有效溝通的幾個技巧

v 表達的內涵和目的

v 有效表達的三個要素和六個要領

v 運用表達技巧——吸引聽眾注意

v 學會結構化表達——用邏輯把事情講清楚

6. 與上級溝通的關鍵技巧

v 傾聽的內涵和意義

v 傾聽中的壞習慣

v 積極傾聽的八個建議

( 案例討論：對上級的工作有不同的意見，你該怎么辦？

7. 與不同人格類型領導的溝通技巧

8. 與下級溝通的關鍵技巧

9. 1．提問的力量

v 員工心理的“安全區”

v 正確的問題，提問的藝術

v 提問在管理情景中的運用

10. 跨部門平行溝通的關鍵技巧

v 同理心溝通的基本程序

11. 溝通協調的四種境界

第四節：目標與計劃管理

 目標管理知識概述

1. 什么是目標

2. 目標存在的意義

3. 常見的目標混淆

4. 目標管理的內涵

 管理者要學會承接企業目標

1. 企業目標的來源

2. 對目標進行層層分解

3. 員工工作目標的三個來源

 目標-指引方向，確定標準

1. 將“業務內容”轉化成“工作成果”

2. 清晰目標的SMART法則

3. 因果關系分解圖，展現目標結構和邏輯

4. 目標管理體系的設計和建立

 計劃-具體措施，落實行動

1. 計劃與目標的關系

2. 如何正確制定計劃

3. 有效計劃的五個因素和二個要點

4. 計劃制定的流程

5. 工作分派的原則與步驟

6. 工作分派中易出現的問題

7. 矛盾的產生于解決

8. 問題管理與風險控制

9. 計劃運行中的PDCA

第五節：領導與激勵

1. 員工心中的好領導

2. 提升領導力的10種有效途徑

3. 沒有影響力，就沒有領導力

4. 提升非權力影響力的四項修煉

5. 從優秀走向卓越

6. 為什么要對員工進行激勵？

7. 基于戰略導向的績效管理系統

8. 激勵的原理

9. 影響員工績效的三類因素

10.  十種實用的激勵方法

11. 對不同人格類型的員工激勵的策略

12. 激勵中的實戰問題探討