一、課程背景

企業的長期發展離不開敬業的員工，課程圍繞幫助企業員工樹立職業化的素養，以正向積極的心態投入到工作中，同時學習更為科學的工作式，提供工作效率。

員工的職業化素養是組織健康運營的保障，具備良好職業化素養的員工往往能夠從自身做起，與并實現個人成長。

然而現實中，很多員工囿于自身格局和思維模式的局限，常常表現出消極被動、心浮氣躁、牢騷抱怨的狀態。通過多種手段持續提升每個職場人的職業化素養，成為管理者必須的功課，讓員工以正確的態度面對變革時代的挑戰，成為企業培訓的重要一環。

本課程各部分可作為獨立模塊，根據企業需求、課程時間、學員情況、現場反饋等因素，有選擇地加以側重。課程案例結合學員實際情況進行現場發掘，讓學員產生實質性的變化。

二、課程目標

1、樹立起職業人士的積極心態,激活員工士氣，增強凝聚力，提高執行力，樹立團隊意識。

2、提升員工職業化水平，學會用正確的思維和工作狀態面對本職工作，用積極主動的態度面對各項挑戰，用職業化思維應對現實問題。。

3、幫助員工知己解彼，掌握職業化的溝通方式，與上級、平級建立和諧的人際互動。

4、幫助員工提升工作效率,掌握科學的工作方式及解決問題的基本方法

5、幫助員工從高格局看待事物，將個人職業發展與企業命運結合，敬業愛司，專注投入。全面認識企業，了解應具備的職業自覺

6\引導新員工從校園人到職場人的轉變

三、學員對象

職場員工

課程模塊

模塊一：調整積極心態，創造美好未來

一、 職場成功人生的心態：

1、 主動積極

2、 責任大于能力、敬業、

3、 價值創造

4、 不斷學習，職業習慣

二、職場人的核心勝任力

1、由數秒鼓掌游戲 ，引發大家思考：挖掘自身價值，勇于嘗試，敢于挑戰

2、職業化關注的內容：職業化素養、職業化思維、效能提升、積極心態

3、拉姆查蘭的職業發展路徑

模塊二：全面認識企業，打造發展的平臺

一、 企業面臨的三大挑戰

1、 經濟變革

2、 技術變革

3、 人才變革

4、 要求大家更應該提升自我的效能，從而推動組織效能的提升。

二、 企業和員工共同的思考方式：

1、價值

2、目標

3、協作

4、可控

5、立足之本

三、企業的發展階段與員工發展階段的相似之處

1、新人期、學習期、發展期、穩定期

2、職場中的七個習慣

3、商務禮儀，己所不欲勿施于人。

根據需要可以加入：七巧板游戲，總結歸納溝通協作、系統思考、合作共贏的職業法則。理解執行的邏輯順序是：溝通力—思考力—行動力。

模塊三：掌握科學方法，以終為始高效工作

一、由撕紙游戲為啟發，改善工作方法

二、理解執行力的前提是理解目標

三、管理者與員工的思考定式：

1、目標

2、流程

3、人員

4、氛圍

四、PDCA工作法

1、學會主動溝通

2、及時匯報

3、關鍵總結

模塊四：DISC高效溝通術，知己解彼

一“ 溝通”導航

1、何謂“溝通”

ü 造成溝通困難的因素

2、團隊溝通與協作的重要性

ü 職場中溝通能力應占80%，而其它能力只需20%

ü 職場中最重要和最缺乏的恰恰都是溝通能力

3、溝通核心要素：角色、編碼、渠道、解碼

二、 溝通是企業保持高效運轉的核心途徑

1、企業面臨著三大挑戰，改善組織效能

ü 職場人士的心智模式

ü 目標達成是關鍵，溝通是核心

2、思維定式：目標-溝通-流程-人-氛圍

ü 團隊與個人成長的規律

ü 團隊協作才能實現共贏，前提是有效溝通

現場測評：十分鐘了解自我溝通風格

三、 DISC職場人格分析

1、 現場測評：十分鐘了解自我溝通風格

2、 認識自我，理解他人

3、 理解差異，自己與對象的溝通方式不同

4、 DISC有效認知差異

5、 DISC優劣勢分析

四、 不同層級人員的溝通

1、與上級溝通的要領

1）角色：責任人、管理者、執行者

2）匯報的要領

3）請示的要領

4）接受指示的要領

5） 如何做好與上級的協調？

2、平級溝通\跨部門溝通技巧

1）角色：供應商、合作者

2）跨部門溝通三原則

3）主動——跨部門溝通的第一要義

4）有效溝通的原則：信任、平等、互利

5）溝通與協作的五大思維

六、  與四種不同性格特征人員進行有效溝通與協作

1、 結論先行、結果導向

2、 營造氛圍，積極認可

3、 真誠相待，給予關懷

4、 邏輯鮮明，流程制