一、【課程收益】

1、認清管理者扮演的角色。

2、塑造管理者的非權力性影響力，從而更好的管理80/90后員工。

3、掌握提升工作效能的思路、方法和工具

4、提升以結果為導向的執行能力

5、提升溝通協調能力，掌握與上級、下級、跨部門溝通的技巧。

二、【培訓對象】

儲備干部、即將晉升為管理干部的核心骨干

三、【培訓時間】

２天

四、【培訓方式】

課堂講授+案例分析+小組討論+提問互動+情景模擬+多媒體視頻+游戲體驗

五、【培訓講師】

練登龍（講師介紹見附件）

六、【培訓大綱】

第一部分：管理者角色認知

1、案例研討：從業務骨干晉升為管理者的困惑

2、管理者與員工的五大角色區別

3、管理者應扮演的六大角色

4、管理者的影響力塑造

5、案例研討：如何與80/90后員工共舞

第二部分：工作效能提升

一、制定科學的工作計劃

1、制定計劃的好處

2、制定計劃的標準

3、制定計劃的七大要素

4、制定計劃的四大技巧

5、目標型工作計劃的七大步驟

二、以結果為導向的執行力提升

1、執行力就是行動力

2、執行力就是貫徹力

3、執行力就是落實力

4、執行力就是檢查力

5、執行力就是督導力

6、執行力就是變現力

三、高效能工作工具運用

1、四象限時間管理法

2、工作計劃甘特圖

3、工作總結計劃表

4、七何分析法

5、PDCA目標管理法

第三部分、溝通與協調能力提升

一、與上級溝通的形式及技巧

1、接受指示

2、匯報工作

3、商討問題

4、表達意見

5、案例：如何與上級商討問題

二、與平級（或跨部門）溝通的技巧

1、溝通的三大要求

2、溝通的兩大思維

3、溝通的兩種渠道

4、案例：跨部門溝通

三、與下級溝通的形式及技巧

1、下達任務

2、工作指導

3、批評

4、贊美

四、高效溝通輔導工具

1、《高效溝通計劃表》

2、《說服領導技巧檢查表》

3、《同下屬溝通的準備要點》

4、《與同事合作態度檢查表》