【課程背景】

新鮮血液的輸入讓人體加快新陳代謝，提升免疫力和體質(zhì)；而新員工的進(jìn)入，則能激發(fā)組織活力，加快企業(yè)變革，從而增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力和執(zhí)行力，提升企業(yè)績(jī)效。

求同存異、改變個(gè)人風(fēng)格，形成一致的企業(yè)文化和行為習(xí)慣是新員工進(jìn)入企業(yè)面臨的第一大問題。

本課程的設(shè)置就是從企業(yè)員工職業(yè)化角度，應(yīng)有的正確觀念心態(tài)、知識(shí)技能、職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范及職場(chǎng)禮儀五個(gè)方面開始，幫助新員工重新建立與企業(yè)文化相符的人生觀、價(jià)值觀并學(xué)習(xí)職場(chǎng)中應(yīng)具備的各項(xiàng)職業(yè)化技能，從而成為企業(yè)所需要的合格員工。

幫助新晉員工快速融入企業(yè)氛圍，實(shí)現(xiàn)從社會(huì)人向職場(chǎng)人的轉(zhuǎn)變；

【課程目標(biāo)】

認(rèn)知企業(yè)、職業(yè)與職業(yè)化的關(guān)系，讓新員工成為一個(gè)職業(yè)化的人；

了解職業(yè)化態(tài)度對(duì)工作的作用，培養(yǎng)積極主動(dòng)、用心付出和諧共贏的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)；

提升專業(yè)化知識(shí)技能，提高職場(chǎng)溝通及貫徹落實(shí)等基本工作能力；

塑造良好職業(yè)道德，理解愛崗敬業(yè)的內(nèi)涵，培養(yǎng)尊重價(jià)值、節(jié)約成本、敢于負(fù)責(zé)任的現(xiàn)代化職業(yè)人；

修煉職業(yè)化的穿著打扮行為舉止，了解給他人留下良好印象的方法，探討被別人喜歡的相處之道。養(yǎng)成遵守規(guī)范，尊重制度的好習(xí)慣；

【課程備注】

課程時(shí)間：3天18小時(shí)

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)及組織新入職員工

課程形式：案例研討、情景模擬及現(xiàn)場(chǎng)演練相結(jié)合

課程內(nèi)容：初步設(shè)計(jì)，課程確定實(shí)施后需根據(jù)實(shí)際情況做適當(dāng)調(diào)整

【課程大綱】

一、職業(yè)化內(nèi)涵

1. 職業(yè)認(rèn)知

1) 企業(yè)是什么？

企業(yè)通過提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，來滿足客戶需求，從而產(chǎn)生利潤(rùn)來分享給員工、股東、國(guó)家及再投資。

2) 企業(yè)對(duì)你來說又是什么？

學(xué)習(xí)場(chǎng)所 生活場(chǎng)所 競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)所

人際關(guān)系場(chǎng)所 個(gè)性、能力發(fā)揮場(chǎng)所

謀生的利益共同體

研討題：企業(yè)的目標(biāo)與目的

3) 何為職業(yè)？

2. 職業(yè)化涵義

1) 三化：標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化

2) 三合適：合適時(shí)機(jī)、合適地點(diǎn)、合適方式

3) 三正確：正確的想法、正確的方法、把事情做正確

3. 職業(yè)化內(nèi)容

1) 職業(yè)化三大核心

職業(yè)心念 職業(yè)技能 職業(yè)習(xí)慣

2) 職業(yè)化五個(gè)方面

職業(yè)化心態(tài) 職業(yè)化技能 職業(yè)化道德 職業(yè)化禮儀 職業(yè)化規(guī)范

二、職業(yè)化心態(tài)培養(yǎng)

1. 積極向上

1) 我想改變世界，卻被世界改變學(xué)校人、企業(yè)人與職業(yè)人

2) 態(tài)度、行為與績(jī)效的關(guān)系 心態(tài)積極導(dǎo)致成功，心態(tài)消極導(dǎo)致失敗

3) 能力圈與影響圈

4) 積極想法、積極語(yǔ)言與積極行為產(chǎn)生積極的人生

體驗(yàn)練習(xí)：把必須變成我選擇、我愿意！

2. 主動(dòng)付出

1) 主動(dòng)是世界500強(qiáng)企業(yè)用人的共同標(biāo)準(zhǔn)

2) 主動(dòng)是通向成功的唯一捷徑

3. 用心超越

1) 馬虎、認(rèn)真與用心

2) 用心超越預(yù)期

3) 用心方能把事做好

案例分析：誰(shuí)在用心？

4. 和諧合作

1) 團(tuán)配合度決定團(tuán)隊(duì)效能和諧 合作 共贏

2) 新人示弱妥協(xié)意識(shí)

3) 人際相處定律  己所不欲 勿施于人己所欲 也勿施于人

三、職場(chǎng)必備技能提升

1. 專業(yè)技能提升

1) 專業(yè)技能##知識(shí) 企業(yè)知識(shí) 專業(yè)知識(shí) 崗位知識(shí)

2) 過去的知識(shí)已經(jīng)過去

唯有繼續(xù)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)

3) 學(xué)習(xí)從身邊開始

放下架子向身邊老員工學(xué)習(xí)

撲下身子學(xué)習(xí)“崗位能手”

耐住性子做好本職工作

2. 職場(chǎng)溝通能力

1) 職場(chǎng)溝通通則

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：溝通就這么簡(jiǎn)單

2) 與領(lǐng)導(dǎo)溝通相處的6項(xiàng)原則

支持上司立場(chǎng)

尊重上司意見

早請(qǐng)示，晚匯報(bào)

看法不同，應(yīng)虛心學(xué)習(xí)

恰當(dāng)時(shí)候，提恰當(dāng)意見

有事當(dāng)面說，決不背后議

3) 與同事溝通的6項(xiàng)原則

不指責(zé)不抱怨，一切責(zé)任都在我

同事就是客戶，客戶就要服務(wù)

顧全大局，不立山頭

易地而處，換位思考

有事，沒事來找我

不打 “小報(bào)告”

大型游戲：黑白大戰(zhàn)

3. 團(tuán)隊(duì)貫徹執(zhí)行

1) 貫徹落實(shí)與執(zhí)行目標(biāo)

2) 企業(yè)需要結(jié)果、工作需要價(jià)值

凡事都有解決辦法

4. 工作基本技能

3) 主動(dòng)接受任務(wù)

認(rèn)真傾聽要記牢

上司意圖要理解

關(guān)鍵6W和3H

4) 積極反饋進(jìn)度

反饋對(duì)象是上級(jí)

反饋時(shí)機(jī)是恰當(dāng)

反饋內(nèi)容要數(shù)據(jù)

5) 貫徹落實(shí)目標(biāo)

四、職業(yè)道德塑造

1. 尊重價(jià)值

6) 社會(huì)主義核心價(jià)值觀

7) 尊重企業(yè)價(jià)值觀

2. 愛崗敬業(yè)

1) 工作的目的

養(yǎng)家糊口？物質(zhì)金錢？非凡影響力？……

物質(zhì)金錢只是工作的一部分

2) 走出集體潛意識(shí)——群體“負(fù)念”

3) 敬業(yè)成就四項(xiàng)能力

3. 敢于負(fù)責(zé)

1) 想做領(lǐng)導(dǎo)人，先做負(fù)責(zé)人

2) 歸內(nèi)因是承擔(dān)，歸外因是抱怨

3) 工作就是責(zé)任，責(zé)任就要承擔(dān)

案例分析：這是誰(shuí)的錯(cuò)？

4. 節(jié)約成本

1) 企業(yè)的利潤(rùn)來自開源與節(jié)流

2) 省下來是企業(yè)的，更是自己的

五、職業(yè)化形象與規(guī)范

1. 職業(yè)化穿著

1) 職業(yè)穿著原則

干凈整潔 細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)

2) 職業(yè)穿著注意事項(xiàng)

游戲互動(dòng)：尋找最美的人

2. 職場(chǎng)基本禮儀

1) 電話禮儀

2) 問候禮儀

3) 介紹禮儀

4) 名片禮儀

5) 用餐禮儀

6) 辦公室禮儀

3. 遵守職業(yè)規(guī)范

1) 尊重企業(yè)文化

2) 理解公司規(guī)章制度

不是制度制約了我們，而是我們觸犯了制度。