2 破冰，講師自我介紹

2 學習小組建立、學習內容介紹

2 講師引導

2 塑造學習氛圍、明確學習目標

1. 勝任力概論

2 勝任力起源與發展

2 勝任力的理論模型

2 勝任力模型的構成要素

2. 勝任力構建常見問題分析

3. 勝任力構建的常用方法與使用技巧

1) 行為事件訪談法

2 行為事件訪談的程序

2 STAR行為事件訪談中的應用

2) 專家小組評估法

2 專家小組的人選要點

2 專家小組評估法的程序

3) 卡片/問卷調查分析法

2 360°調查或測評

2 卡片/問卷設計的要點

4. 構建勝任力的核心流程步驟及要點

1) 明確職系與序列的劃分

2 職系歸類

2 序列劃分

2) 勝任力要素提煉要點

2 核心勝任能力

2 通用勝任能力

2 專業勝任能力

3) 撰寫勝任力詞條要素與等級

2 詞條要素撰寫的要點

2 行為等級評定的方法

5. 勝任力在人力資源管理中的運用實踐

1) 人才甄選

2 明確人才標準

2 基于勝任力的招聘面試

2) 績效管理

2 行為考核指標的設計

2 高潛人才盤點

3) 人才發展

2 員工職業規劃與發展設計

2 基于勝任力的培訓體系開發

4) 人員激勵

2 人才晉升與淘汰

2 核心人才保留

6. 勝任力構建實操練習

7. Q&A

2 木桶理論模型

2 冰山理論模型

2 STAR訪談工具

2 職級職序表

2 勝任力詞條

2 主題講解

2 專題研討

2 案例分享

2 實操練習

2 了解勝任力理論要點及構成要素

2 掌握勝任力構建的常用方法，通過講師引導與實操練習掌握勝任力建模的技巧

2 學習勝任力在人力資源選、用、育、留功能上的實踐運用要點