消費者行為學

                          ——消費者行為及心智統御之道

一、課程設計背景

本課程旨在透過消費者行為及心理的表象，還原企業運營發展的真相。從消費者的行為與心智模式著手，探尋企業運營中對于消費者引導的制勝之道，全面揭示企業運營中的規律和軌跡。以全新的視角闡述了消費者行為與心智模式的奧秘、以及其對于品牌建設、營銷等的重要作用，幫助成長型中國企業以獨特視野審視自身高速成長之路，尋求到針對自身狀況更為實效的發展方略，運籌帷幄，決勝千里！

二、課程預期效果：

課程通過一系列的設計和訓練環節，可協助您：

? 建立全新的戰略運營觀、重塑戰略愿景

? 從根本上了解消費者行為及心智模式的核心實質

? 根據消費者行為的規律性總結確立企業自身準確定位

? 洞悉影響消費者行為的內在規律和方法

? 科學的總結自身企業的品牌建設中的得與失

? 尋求到更適合企業自身狀況的消費者統御、戰略定位發展之路

三、課程特色：體驗式學習+情景互動+現場輔導

?  獨道的學術論點，精解品牌戰略對于消費者行為的影響

?  從消費者行為及心智模式兩方面，深入分析企業的成長軌跡

?  精彩的案例分享與點評，震撼深入，直指人心

四、課程大綱

引 子、消費者行為解析

§ 消費者行為學緣起

§ 消費者行為學研究原則

§ 消費者行為學四大基本問題

§ 研究消費者行為學的意義

第一部分、消費時代崛起

§ 經濟強國縱覽

§ 品牌中國

§ 消費者關切之產品與品牌屬性分析

§ 獨家品牌詮釋

§ 關于價值的構成要素

第二部分、品牌與消費的前世今生

§ 品牌誕生史記

§ 獨家廣告詮釋

§ 世界廣告之源

§ 當代品牌戰略誕生

§ IMC淺析與USP戰略

第三部分、品牌定位

§ 了解你的消費者

§ 定位戰略的起源

§ 競爭進化論

§ 消費者心智模式與商業進化

§ 市場推廣中的組合策略

§ CIS系統建立規范

§ 點子制勝

第四部分、成功品牌故事--精彩案例展映

§ 麥斯威爾咖啡

§ 飛利浦省電燈泡

§ 他她飲料-品牌傳播策略

§ 四川省、杭州市、深圳市、義烏形象策略淺析

§ 精彩互動—神秘案例研討

三、培訓特色——應用“互動式學習”和“心理啟迪技術”

教練式訓練、案例研討、實戰模擬、游戲、講解、視頻

n 學習心理家研究指出：傳統式的學習法在課堂中學員只能吸收10%-30%的知識，并且隨著時間的推移很快便會遺忘，而“互動式教學”是采用最科學的“多重感官學習法”，它使學員在有限的時間內獲得最大的價值。

n 心理啟迪技術的最大應用價值，即為通過老師的講授與啟發，使受訓同學在學習過程中博古通今，將理論與實踐相結合，切實在更新觀念、提升方法，使學習效果最大化的體現。

四、授課對象: 適合各類MBA、EMBA、總裁班、高管班、論壇演講

五、授課時間

4天（32學時）

六、老師簡介

柳松老師----清華大學經管學院商業模式研究工作室教授；清華大學職業經理訓練中心政府合作部主任、高級培訓師；中國品牌管理研究中心總顧問；北京大學民營經濟研究院研究員；中國管理科學研究院教授；美國國際東西方大學特聘教授；四川大學、遼寧大學、上海交大等MBA、EMBA客座教授；中央電視臺、北京電視臺、鳳凰衛視、搜狐視頻等眾多欄目特邀嘉賓。

柳松老師具有多年消費者行為學、商業模式、企業管理、品牌戰略、團隊構建及運營、企業內控、外控系統建設、廣告（傳媒）行業等從業經驗，尤其擅長于將商業模式與資本運營進行全方位整合，結合企業的產品傳播與品牌建，以消費者行為研究為出發點、企業戰略為核心、商業模式構建為基礎、品牌定位為先導，全方位為企業提出制勝之道。

主授課程：

1、消費者行為學(32學時)

2、商業模式與品牌戰略定位(32學時)

3、高效家庭教育解密(4學時)

4、百年筑夢清華魂----清華精神與中國人文素養(4學時)

主要成功案例：

企業類：華北制藥、美國聯邦再青椿、美國杜邦素康寶、東阿阿膠、韓國碧珍、韓國三星、北京現代汽車、瑞士諾華制藥、北京制藥四廠、長春長慶藥業、聯想集團、SONY、魯花食用油、他+她-飲料等。

  政府類：四川省、杭州市、深圳市、義烏市、千島湖等。

曾任職經歷：

北京至邦國際廣告有限公司—總經理、至誠逸達公關顧問公司--總經理、北京金領山脈廣告有限公司--總經理、香港美婷醫學美容集團（中國）有限公司--總經理

授課環境要求：

n 確保教室光線充足

n 教室具有足夠的空間

n 確保投影機工作正常

n 準備無線麥克風2個（最好領夾式）

n 確保音響工作正常

n 確保講師能夠使用筆記本電腦連接音響播放音樂（準備音頻線、有源音箱）

n 教室桌子布置建議如圖