私域?qū)ｎ}《私域流量數(shù)字化運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)課》

核心內(nèi)容模塊

1 、戰(zhàn)略規(guī)劃：私域運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略意義與目的

1.1  做私域運(yùn)營(yíng)前的企業(yè)自我診斷；

1.2  私域運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)變革；

1.3  私域運(yùn)營(yíng)的 4 大核心目的與關(guān)鍵價(jià)值；

1.4  私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)的 6 大一級(jí)黃金指標(biāo)；

1.5  戰(zhàn)略規(guī)劃：私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)的階段目的和指標(biāo)；

2 、底層邏輯：私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)的黃金模型與底層邏輯

2.1 底層邏輯：私域流量運(yùn)營(yíng)的核心底層邏輯；

2.2  黃金體系：私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)的 AARRR 模型；

2.3 模型拆解：五種私域運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)模型拆解；

2.4 支撐點(diǎn)：基于實(shí)際業(yè)務(wù)拆解私域域運(yùn)營(yíng)的支撐點(diǎn)；

2.5 增長(zhǎng)模式：不盲目！找到適合自己的私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)模式！

3 、增長(zhǎng)路徑：設(shè)計(jì)品牌私域運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化增長(zhǎng)目標(biāo)與路徑

3.1  增長(zhǎng)點(diǎn)：用戶生命旅程 (UJM) 下的每個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)分析；

3.2  增長(zhǎng)策略：基于每個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)尋找增長(zhǎng)因子與策略；

3.3  衡量指標(biāo)：抓優(yōu)質(zhì)用戶關(guān)鍵行為，拆解增長(zhǎng)關(guān)鍵指標(biāo)！

3.4  規(guī)劃路徑：基于 UJM 規(guī)劃私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)路徑！

3.5  增長(zhǎng)飛輪：如何持續(xù)迭代公司私域增長(zhǎng)的飛輪？

4 、引流系統(tǒng)：如何高效地引流與留存客戶？

4.1  精準(zhǔn)定位：如何定位最能創(chuàng)造利潤(rùn)的高凈值客戶？

4.2  渠道分析：基于用戶行為軌跡下的公域獲客渠道分析！

4.3  誘餌設(shè)計(jì)：如何設(shè)計(jì)超級(jí)吸引力的引流誘餌？

4.4    關(guān)鍵法門：公域引流的 3 大關(guān)鍵法門

4.5    獲客策略：9 大獲客策略，快速簡(jiǎn)單地高效引流！

4.6    流轉(zhuǎn)路徑：高效引流的用戶流轉(zhuǎn)路徑設(shè)計(jì)！

4.7    數(shù)據(jù)分析：如何測(cè)算獲客成本，如何降低獲客成本？

5 、產(chǎn)品系統(tǒng)：如何搭建高復(fù)購(gòu)的產(chǎn)品線與產(chǎn)品組合？

5.1  用戶需求分析：運(yùn)用消費(fèi)生態(tài)理論，尋找客戶的一級(jí)黃金需求；

5.2  產(chǎn)品定構(gòu)：揭密“引流—利潤(rùn)—增值— 形象”的產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)！

5.3  尖刀賣點(diǎn)：用一針見血的賣點(diǎn)，精準(zhǔn)擊中客戶的需求！

5.4  爆品打造：“五極策略”打造高復(fù)購(gòu)、高傳播的爆品；

6 、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：如何精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升客戶轉(zhuǎn)化與忠誠(chéng)度？

6.1  標(biāo)簽體系：如何搭建規(guī)范化私域用戶標(biāo)簽體系？

6.2  精細(xì)運(yùn)營(yíng)：如何對(duì)客戶進(jìn)行分組分層精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與互動(dòng)？

6.3  活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：運(yùn)用個(gè)性化活動(dòng)，促進(jìn)客戶活躍與轉(zhuǎn)化！

6.4   內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：用內(nèi)容做觸點(diǎn)，讓內(nèi)容激發(fā)用戶行為！

6.5  啊哈時(shí)刻：從用戶體驗(yàn)流程，找出運(yùn)營(yíng)最關(guān)鍵的“啊哈時(shí)刻”

6.6 私域運(yùn)營(yíng)周 SOP：如何打造不斷升級(jí)迭代的運(yùn)營(yíng)流程？

7 、轉(zhuǎn)化系統(tǒng)：讓私域運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)化率與利潤(rùn)率飆升！

7.1  客戶關(guān)鍵行為分析：哪一種關(guān)鍵行為影響與促進(jìn)了客戶買單？

7.2  客戶行為路徑：如何運(yùn)用行為心理學(xué)操縱客戶一步步轉(zhuǎn)化？

7.3  群發(fā)售：一場(chǎng)群發(fā)售活動(dòng)如何創(chuàng)造百萬(wàn)級(jí)營(yíng)收？

7.4  促銷策略：私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)的關(guān)鍵營(yíng)銷玩法與促銷策略！

7.5  超值主張：如何運(yùn)用超值主張?zhí)嵘脩魪?fù)購(gòu)與粘性？

8 、會(huì)員系統(tǒng)：打造用戶的忠誠(chéng)度與消費(fèi)行為習(xí)慣！

8.1  案例拆解：COSTCO 、京東 plus 、百果園會(huì)員體系拆解；

8.2  會(huì)員體系：積分系統(tǒng)與會(huì)員等級(jí)權(quán)益拆解

8.3  會(huì)員轉(zhuǎn)化：向星巴克學(xué)習(xí)如何推廣會(huì)員卡！

8.4  會(huì)員福利：如何讓會(huì)員有驚喜感與榮譽(yù)感？

8.5  會(huì)員儲(chǔ)值：如何促進(jìn)會(huì)員儲(chǔ)值，鎖定會(huì)員消費(fèi)？

8.6  會(huì)員升級(jí)：如何一步步引導(dǎo)會(huì)員升到更高等級(jí)？

9 、裂變?cè)鲩L(zhǎng)系統(tǒng)：如何運(yùn)用社交裂變，放大客戶價(jià)值？

9.1    裂變?cè)鲩L(zhǎng)的本質(zhì)與核心規(guī)律

9.2    裂變?cè)鲩L(zhǎng)活動(dòng)策劃全流程解析；

9.3    裂變?cè)鲩L(zhǎng)活動(dòng)的執(zhí)行 SOP 流程

9.4    5 種裂變?cè)鲩L(zhǎng)活動(dòng)類型拆解

9.5    裂變?cè)鲩L(zhǎng)的熱啟動(dòng)與活動(dòng)促活

10 、分銷系統(tǒng)：運(yùn)用螞蟻雄兵，擴(kuò)張私域運(yùn)營(yíng)版圖！

10.1  渠道變革：后疫情時(shí)代的渠道變革與社交分銷

10.2  分銷機(jī)制：如何設(shè)置激發(fā)分銷員的利益激勵(lì)機(jī)制？

10.3  客戶分銷：運(yùn)用省錢口令，帶動(dòng) 37%的客戶參與分銷！

10.4    KOL 分銷：憑什么讓意見領(lǐng)袖幫你分銷？

10.5  全員分銷：激活公司全員力量，打造全員分銷體系！

11 、單客增值：如何輕松提高單個(gè)客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度？

11.1  客單價(jià)增值：4 個(gè)黃金方法，輕松提高客單價(jià) 1.8 倍！

11.2  復(fù)購(gòu)增值：精準(zhǔn)喚醒客戶復(fù)購(gòu)需求，提升復(fù)購(gòu)率 2.3 倍！

11.3  關(guān)聯(lián)消費(fèi)增值：定期推送關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，提升用戶消費(fèi)力！

11.4  裂變?cè)鲋担鹤尦鲆稽c(diǎn)點(diǎn)利潤(rùn)，提升一大筆業(yè)績(jī)！

11.5  升值體系：延長(zhǎng)客戶生命周期，打造用戶不斷升值的體系與路徑！

12 、團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)：私域增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)打造與激勵(lì)機(jī)制

12.1  一把手工程：為什么私域數(shù)字化運(yùn)營(yíng)是一把手工程？

12.2  增長(zhǎng)先鋒隊(duì)：私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)與人員職責(zé)

12.3  工作流程：私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)的人員分工與工作流程

12.4  激勵(lì)機(jī)制：私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)的 KPI 考核與 OKR 管理

12.5  團(tuán)隊(duì)效率模型：OGSM-T 模型和 PDCA 模型

13 、單員提效：如何快速提升單個(gè)運(yùn)營(yíng)人員效率和產(chǎn)出？

13.1  標(biāo)準(zhǔn)素材庫(kù)：打造標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)素材庫(kù)，省心又方便！

13.2  精細(xì)運(yùn)營(yíng)工作臺(tái)：復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)工作精細(xì)化分配與管理！

13.3  敏捷運(yùn)營(yíng)反應(yīng)：運(yùn)用數(shù)據(jù)化分析，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)過程敏捷反應(yīng)！

13.4  流程自動(dòng)化：10 大運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵流程自動(dòng)化 SOP！

14 、運(yùn)營(yíng)工具：運(yùn)用科學(xué)工具，用智能化賦能私域運(yùn)營(yíng)！

14.1    增長(zhǎng)工具解析：公眾號(hào)裂變、企業(yè)微信裂變、任務(wù)裂變；

14.2    交易工具解析：小程序運(yùn)用解析；

14.3    流量載體解析：企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)應(yīng)用解析；

14.4    運(yùn)營(yíng)管理工具解析：SCRM 系統(tǒng)導(dǎo)入與應(yīng)用；

15 、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)：插上數(shù)字化翅膀，提升私域運(yùn)營(yíng)能力！

15.1  用戶數(shù)據(jù)分析：尋找用戶關(guān)鍵特征與關(guān)鍵行為

15.2  運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析：優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程與運(yùn)營(yíng)策略

15.3  產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析：洞察用戶需求，迭代產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；

15.4  轉(zhuǎn)化漏斗分析：關(guān)注用戶轉(zhuǎn)化流程，找到轉(zhuǎn)化停滯點(diǎn)！

15.5  數(shù)據(jù)歸因：根據(jù)數(shù)據(jù)歸因分析，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化！