| 主講老師： | 李敬 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/7小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 情商影響力是指?jìng)€(gè)體通過(guò)情感智慧（即情商）來(lái)影響他人、建立良好人際關(guān)系并推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力。高情商者擅長(zhǎng)識(shí)別、理解和管理自身及他人的情緒，能夠有效溝通、解決沖突，并在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造積極的氛圍。情商影響力不僅有助于個(gè)人職業(yè)發(fā)展和人際關(guān)系的和諧，還能提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。它是一種軟實(shí)力，是現(xiàn)代職場(chǎng)中不可或缺的重要能力。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-11-06 11:12 |
情商影響力
課程背景 -------------------------------------------------
企業(yè)中常見(jiàn)的一些場(chǎng)景：
l 個(gè)人情緒化
l 堅(jiān)強(qiáng)的外表卻是情緒透支的心靈
l 息怒不敢形于色，不敢流露出自己的情緒
l 做決策時(shí)隔絕自己的感受，認(rèn)為情緒是干擾
l 團(tuán)隊(duì)內(nèi)溝通不順暢，暗流涌動(dòng)，但不知道是什么
本課程通過(guò)視頻觀看、案例研討、個(gè)人測(cè)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)等方式，幫助企業(yè)內(nèi)的員工探索情商以做出最佳決策；運(yùn)用高情商的方法來(lái)表達(dá)情緒；掌握自我情緒以增進(jìn)影響力；解讀他人情緒及需求以建立信任。
課程收益：
l 思維與意識(shí)：決策時(shí)綜合想法和感受，情緒將成為自我決策的有力工具
l 知識(shí)與技能：理解情商概念、模型與能力要求，運(yùn)用情商的方法來(lái)表達(dá)情緒
l 溝通與協(xié)作：掌握自我情緒以增進(jìn)影響力、解讀他人情緒及需求以建立信任，從而促進(jìn)雙方的溝通與協(xié)作
課程時(shí)間：一天，7小時(shí)
課程對(duì)象：中基層管理者
課程方式：理解講授+案例分析+互動(dòng)+視頻學(xué)習(xí)+個(gè)人測(cè)評(píng)+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
課程大綱
導(dǎo)入：情商的價(jià)值
1. 觀看視頻
2. 為什么情商很重要
3. 情商的概念：是一種去認(rèn)識(shí)、理解并管理自己和別人情緒的能力，達(dá)到激勵(lì)的作用并對(duì)工作表現(xiàn)有效度地做出貢獻(xiàn)。
第一講：情商模型
1. 情商測(cè)評(píng)
2. 情商模型（Korn Ferry Hay Group）
3. 情商模型中的能力要求
4. 練習(xí)：他的高情商體現(xiàn)在哪些能力上？
第二講：認(rèn)識(shí)理解自己的情緒（情商能力之自我察覺(jué)）
一、情緒的概念與關(guān)鍵特質(zhì)
1. 情緒：對(duì)外界刺激的一種自動(dòng)的、生物的、生理的、化學(xué)反應(yīng)
2. 觀看視頻發(fā)現(xiàn)情緒關(guān)鍵特質(zhì)（首要性、 功能性、 不持久、 全球性）
二、情緒濃度
1. 情緒花中的情緒分類(lèi)與情緒濃度
2. 練習(xí)：發(fā)現(xiàn)對(duì)方的情緒
3. 情緒濃度在決策中的作用
4. 練習(xí)：情緒代數(shù)學(xué)
三、認(rèn)知情緒的意義
1. 觀看視頻感受負(fù)面情緒的意義
2. 接納情緒：沒(méi)有不好的情緒，只有不喜歡的情緒
3. 接納情緒是改變的關(guān)鍵
第三講：管理自己的情緒（情商能力之自我管理）
1. 觀看視頻：對(duì)情緒的選擇
2. 運(yùn)用因果思維來(lái)選擇自我情緒
3. 小組案例討論：選擇情緒
4. 自我練習(xí)：選擇情緒
第四講：管理他人的情緒（情商能力之社會(huì)察覺(jué)）
1. 什么是情緒需求
2. 發(fā)現(xiàn)情緒需求
3. 練習(xí)：發(fā)現(xiàn)對(duì)方的情緒需求
4. 滿(mǎn)足對(duì)方的情緒的需求≠滿(mǎn)足對(duì)方的需求
5. 駕馭情緒的案例
6. 駕馭情緒的8個(gè)解析步驟
7. 練習(xí)：應(yīng)用駕馭情緒的步驟回顧自己的案例（二人一組）
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