版權課程《九段經理人》

主講：徐偉

【課程背景】

企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。人力資源是企業贏得市場競爭、提升企業核心競爭力和保證企業可持續發展的關鍵因素，而各級部門的經理人則是企業人力資源的核心部分。隨著公司的迅速發展，需要有更多精通工作業務、有領導能力、具有良好敬業和創新精神的經理人隊伍來提高公司的整體管理水平，所以培育優秀的職業經理人隊伍是提高管理績效，保證企業可持續發展的重要舉措。

企業經理人，原來只要管好自己，現在要領導好一支隊伍；原來只要做一件事情，現在要負責一攤子事情；原來是聽人指揮，現在要不斷地向上司請示、領導下級；所以經理人的角色認與價值塑造決定了個人的工作成效，而經理人的管理能力和與領導藝術則影響團隊績效！

本課程將緊緊圍繞職業經理人職業化與角色定位. 經理人的基本任務和領導團隊的技術三方面，闡述作為一名成功的經理人應有的素養、心態和能力。通過系統性學習、參與和分享，使學員能理解并明確擔當經理人的角色定位，認識并分析自己的性格優劣勢；掌握作為職業經理人建設團隊和提高績效的方法，努力塑造自己成為一名優秀的職業經理人

【課程收益】

● 使企業現有經理人快速轉變觀念，認識到職業化的價值塑造在的重要性；

● 了解經理人的角色與職責，避免角色誤區；

● 提升經理人職業素養，推動團隊績效水平，更好的發揮團隊領導作用；

● 學習作為經理人應掌握制定目標與完成任務的技巧；

● 學習和運用經理人應具備的團隊溝通技術；

● 學習和運用經理人應具備的激勵團隊的方法；

【課程對象】現任管理者、新晉管理者、儲備干部等

【課程方式】

1. 情景代入+小組討論+案例分析+講授式+沉浸式游戲+視頻分享

2. 通過課前調研，掌握學員單位與學員對課程的期許和當前的困擾，老師調適課程針對性；

3. 根據教學目標和訓前需求調研，展開課程的理論講授、小組研討、學員互動的比例；

4. 課程中會設置實際工作案例或者場景假設，促使員工積極參與互動，主動分析并分享學習感知。在分享中學習并運用實用工具。使其員工真正做到學以致用。

【課程時間】2天，6小時/天（根據需求可以調整）。

【課程大綱】

第一部分：開場白及導入

導入主題

熱身游戲

從沙盤到羅盤

介紹情景教學

課程邏輯圖講解

積分規則講解

第二部分：管理者角色定位

管理系統

團隊角色劃分

經理人的角色定位

“馭心”商業案例分析

圍棋九段介紹

決策的五個層次

圍棋十絕

第三部分：向上管理

情景一：如何面對“挑毛病”的上司？

描述實現障礙，從人格特性的角度看上司的不同

情景二：如何面對外行上司？

服從維度的落地講解

情景三：如何面對親歷親為的上司？

向上管理的底線原則

情景四：如何向上司提合理化建議？

向上司提合理化建議的“十字路徑”

情景五：如何面對上司的越級指揮？

越級是怎么個事

第四部分：管理協同

情景六：如何面對（內外部）客戶的重大投訴？

海底撈案例分析、團隊協作是一種選擇

情景七：如何讓同事配合工作？

協同管理的組織邏輯

范蠡販馬的案例解析

情景八：如何避免相互扯皮、推諉？

巧用一致性原理

餐位爽約案例分析

階段性復盤及總結

第四部分：管理團隊

政委的“馭心”及管理腳本的解讀

情景九：如何表揚、激勵部署？

激勵有策略，正向激勵解析，負向激勵解讀，激勵方法匹配需求

情景十：如何幫助部署設定目標？

區分目標與目的的不同，五步法達成目標

《沙漠求生》活動

情景十一：如何面對消極怠工的部署？

部署的燃性激發，部署的能力和意愿，指導不同象限的員工

情景十二：如何面對部署的小團隊？

確定團體與團隊的不同

情景十三：如何面對部署的過失行為？

無聲的批評更有力

制度的火爐效用

情景十四：如何指導培育部署？

如果經理人對培育部署的態度是中立的、錦鯉效應

授權是對部署最好的培育

情景十五:如何考核部署？

部署中的“龍鳥人”、合理的不公平與不合理的公平

情景十六：如何處理執行不力的問題？

經理人所處的層級與執行關系

情景十七：如何面對部署的特殊請求？

面對“情”和“理”的時候要多方照顧

情景十八：如何樹立自己的威信？

先做“人”還是先做“事”？這是個問題

情景十九：如何凝聚團隊士氣？

儀式感對受眾來說非常重要

第五部分：課程總結

知識點回顧、小游戲

終極復盤

從教育心理學的角度，《九段經理人》的方法論基于建構主義，風格、內容都和面授課程又有很大區別。建構主義有兩個范式：同化、順應。同化，表現在量的改變，接收到新的刺激與原有認知基本一致；順應，表現在質的改變，刺激與原有認知不同，進而改變自己。