《銷售團隊高效管理與執行力提升：文化落地、目標達成與高效協作》

主講：魏亮老師

【課程背景】

本課程專為銷售管理崗位的中層管理者及儲備干部設計，旨在提升其在目標執行、團隊協作和壓力管理等方面的能力。通過結合實際銷售管理場景的案例分析、互動練習和實用工具的應用，幫助學員在高壓環境下保持高效執行力，并提升團隊凝聚力與合作效率。

課程重點圍繞銷售團隊文化的建設、高效溝通的技巧、銷售目標的轉化與執行、以及時間和壓力管理等核心內容，幫助學員從宏觀的戰略目標到具體的執行細節，實現管理技能的全面提升。課程通過實踐導向的教學方式，使學員能夠將學到的知識迅速轉化為日常工作中的可執行行動。

【課程收益】

ü  提升團隊執行力與文化建設：學員將掌握如何通過文化建設、價值觀培訓和激勵機制，增強團隊凝聚力和執行力，確保團隊目標的高效落實。

ü  掌握高效溝通與協作技巧：學員將學會如何打破銷售團隊中的溝通障礙，尤其是跨部門溝通，提升內外部協作效率，確保信息的準確傳遞。

ü  明確目標驅動與執行路徑：學員將學會如何將銷售目標分解為具體的行動計劃，使用SMART目標法和KPI工具來跟蹤目標進度，提升團隊的目標導向性和執行力。

ü  有效應對壓力與管理時間：學員將學習如何在高壓環境下保持冷靜，通過時間管理和壓力管理策略，有效應對銷售管理中的常見挑戰，保持高效工作狀態。

ü  持續改進與落地執行：課程的最后，學員將制定個性化的行動計劃，確保課程內容在實際工作中得到應用，并通過定期自我評估，持續改進管理執行效果。

【課程對象】

銷售管理崗中層管理者，儲備干部
【課程時長】

1天（6小時/天）

【課程方式】

案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

【課程特色】

ü  銷售場景化設計：每個模塊的內容都緊密結合銷售管理崗位的實際需求，尤其是目標執行、團隊協作與壓力管理等。

ü  實用工具與方法：提供SMART、KPI四象限法則等實用工具，幫助學員快速將所學知識轉化為實際工作中的可執行步驟。

ü  互動性強：通過小組討論、角色扮演、案例分析等互動方式，增強學員參與感和學習效果。

ü  高效實施與持續落地：課程結尾強調行動計劃和落地性，幫助學員確保所學內容能夠實際應用，并持續改進。

【課程大綱】

模塊一：銷售團隊文化——打造卓越執行力的基石

·       時間：60分鐘

·       目標：通過文化落地與團隊價值觀建設，增強團隊凝聚力與執行力。

·       內容設計：

1. 文化落地的重要性：

§ 共識團隊文化對銷售業績和團隊執行力的影響。

§ 分析銷售團隊文化落地的核心挑戰。

2. 塑造文化認同：

§ 如何通過激勵機制、價值觀培訓和日常行為導向，確保文化與團隊目標的一致性。

§ 文化建設的實際案例分析：如何幫助團隊在文化建設上快速落地。

3. 案例分析：

§ 案例名稱：國藥器械成功銷售團隊文化的落地與執行。

§ 分析該團隊在文化建設中的成功經驗，探討其對團隊執行力的直接影響。

4. 互動討論與小組練習：

§ 討論如何在自己的團隊中推動文化落地，制定團隊文化行動計劃。

模塊二：高效溝通與協作——打破銷售團隊中的信息壁壘

·       時間：105分鐘

·       目標：通過有效溝通，提升銷售團隊內外部協作，打破跨部門協作的障礙。

·       內容設計：

1. 銷售管理中的溝通難題：

§ 探討常見的溝通障礙和信息壁壘（如與市場部、產品部、客服等部門的溝通問題）。

§ 分析這些溝通障礙如何影響銷售業績。

2. 高效溝通的三大技巧：

§ 清晰表達：簡潔有力的表達方式，避免冗長無重點。

§ 傾聽與反饋：提升溝通中的傾聽能力，避免信息丟失與誤解。

§ 反饋與調整：如何進行有效的反饋和溝通調整，確保信息的準確傳遞。

3. 跨部門協作的核心策略：

§ 如何通過共贏的合作模式解決跨部門溝通難題，提升團隊整體協作效率。

§ 案例分析：

§ 案例名稱：國藥器械銷售與其他部門協作成功案例。

§ 通過案例學習如何建立高效的跨部門協作。

4. 互動練習與角色扮演：

§ 在模擬情境中練習與其他部門溝通的技巧，增強實際操作能力。

模塊三：目標驅動與執行力——銷售目標如何轉化為可執行的行動計劃

·       時間：90分鐘

·       目標：幫助學員從宏觀的銷售目標分解到微觀的日常執行，提升團隊的目標導向性與執行力。

·       內容設計：

1. 從戰略到戰術：如何分解銷售目標：

§ 學習如何將年/月銷售目標轉化為具體的行動計劃，確保團隊目標清晰可執行。

§ SMART目標法：具體、可衡量、可達成、相關性強、時限明確。

2. 銷售進度跟蹤與調整：

§ 如何通過KPI等工具跟蹤目標的進展，并在過程中做出必要調整。

§ 如何評估目標執行的成功與否，如何做有效的調整。

3. 關鍵任務的優先級管理：

§ 四象限法則：如何根據任務的緊急與重要性進行有效的優先級排序，提升工作效率。

4. 互動練習：

§ 使用四象限法則對自己的工作任務進行排序，制定下周的優先級工作計劃。

模塊四：壓力管理與時間管理——幫助銷售管理者駕馭高壓環境

·       時間：60分鐘

·       目標：通過有效的時間管理與壓力應對策略，幫助銷售管理者在高壓環境中保持高效與冷靜。

·       內容設計：

1. 時間管理技巧：

§ 學習時間管理的經典工具，如“重要緊急四象限法則”和時間盒（Time-boxing）法。

§ 提高日常工作中的時間利用效率，避免無效勞動。

2. 壓力管理策略：

§ 銷售管理場景中的常見壓力源，學習如何通過ABC法則等方式管理壓力。

§ 在高壓環境中保持冷靜的決策方法。

3. 銷售場景下的抗壓訓練：

§ 探討銷售管理中常見的高壓情境，如業績壓力、客戶投訴等，如何在壓力下保持高效工作。

4. 互動練習：

§ 案例模擬：如何在銷售高峰期和客戶投訴中保持冷靜，快速解決問題。

模塊五：總結與行動計劃——從學習到落地，提升管理者的執行能力

·       時間：15分鐘

·       目標：幫助學員總結所學內容，并制定具體的行動計劃，確保課程內容的實際落地。

·       內容設計：

1. 課程回顧與關鍵要點總結：

§ 通過小組討論，回顧課程中的核心內容，并分析如何將學到的知識應用到自己的工作中。

2. 學員制定個人行動計劃：

§ 讓每位學員根據自己的團隊管理情況，制定具體的行動計劃，包括文化建設、目標管理、溝通協作等方面的具體步驟。

3. 如何保證計劃落地與持續改進：

§ 設定小目標，進行定期自我評估，確保持續改進與執行效果。

4. 互動反饋：

§ 學員分享自己的行動計劃，并對他人的計劃提供反饋和建議，促進學習交流。