從最佳實踐到案例教學

傳播專家經驗的實戰方法

主講：王丹

課程背景：

一個典型的案例，勝過千百句理論灌輸。從業務專家親身經歷的“故事”入手，萃取成功方法。讓其他員工易于學習、拿來即用。在本課程中我們將一起探討：

·           如何圍繞核心業務崗位，萃取業務專家的經驗

·           如何形成可傳播、可復制的教學案例

在本次課程結束后，學員將能夠：

·           理解最佳實踐到案例教學的價值

·           從業務目標出發，通過工作任務分析，構建場景地圖

·           運用FID識別關鍵人物與關鍵場景

·           學會萃取每個場景下的最佳實踐

·           學會5種最佳實踐建模方法

·           運用STAR撰寫管理案例

·           使用SCQA設計教學案例

目標學員：企業內部從事課程設計與開發的培訓經理與業務專家

課程時間：2天

課程大綱 ：

一、            導論：什么是最佳實踐與萃取

1.      從一個實際案例來看什么最佳實踐與萃取

2.      案例傳播有哪些優勢

3.      從最佳實踐到案例教學給企業和專家帶來哪些好處

4.      做好萃取項目，需要把握三個關鍵角色

5.      萃取專家選拔的5E標準

6.      關鍵4步，從最佳實踐到案例教學

二、            回憶經典故事

1.     什么樣的故事才值得萃取

2.      從業務目標開始萃取

l  通過訪談理清業務目標

3.      為了完成目標，我們要做哪些工作

l  工作任務分解的定義

l  任務分解的三種方法

l  通過FID識別痛點任務

4.      如何構建痛點任務下的場景地圖

l  場景的意義

l  場景細分維度

l  場景萃取成果的標準

5.      通過Star模型來回憶經典故事

三、            TBS^TM提煉專家經驗

1.      如何搭建標準化的任務框架

s   行為任務與認知任務的區別

s   借助一些成熟的模型搭建框架

s   顆粒度均衡、層次一致

2.      如何深度化的行為分析

s   分析行動步驟的達成標準

s   分析行動步驟的思維模式

s   分析行動步驟的方法和工具

3.      如何做結構化的表達呈現

s   結構化表達：英文字母法\關鍵字法\通俗類比法\順口溜法數字法

s   結構化建模：四大類十二種圖形

四、            編寫案例范本

1.      什么是案例

2.      教學案例與管理案例

3.      案例編寫的4個要素

4.      如何對案例標題進行命名

s   問題提示

s   真知灼見

s   形象比喻

s   以小見大

5.      摘要的書寫：5W2H

6.      案例正文的編寫要點

s   案例描述：背景 \ 事件 \ 挑戰 \ 行動

s   啟發反思：原則與方法論

7.      添加案例附錄

五、            設計案例教學

1.      如何將案例應用到教學：SCQA

2.      如何激發學員對案例的興趣

s   挑戰\痛點\利益

3.      案例分析5步法

s   呈現案例 \ 小組討論 \ 學員分享 \ 講師分析 \ 總結升華

4.      案例演練與檢查收獲

s   演練：場景典型、討戰真實與準確反饋

s   檢查：提問、測試與ORID

六、            尾論：成果交流與課程總結

s   案例成果展示

s   案例教學體驗