《存量客戶挖掘與電話營銷技巧》

第一篇：沉默型的客戶換醒與維護

一、電話營銷的前、中、后

二、存量挖掘結合營銷話術喚醒再深耕

三、資產配置的藝術（深耕并挖掘它行資產，如何交叉銷售賣基金、理財產品與保險）

第二篇：客戶畫像與數據庫挖掘找到對的電銷客戶

一、產品設定畫像

二、找到客群

三、編排話術

四、話術調整

第三篇：客戶喚醒的黃金三角戰略

一、銷售心理學與客戶的心態

二、如何創造和別人不一樣的你“喚醒過程同時創造個人品牌的差異化”

三、無敵的客戶喚醒黃金三角戰略：自己的心態、本身的專業、喚醒與銷售技巧

四、喚醒與銷售技巧的流程＂話題、利益、夢想、故事、證據、感覺＂

五、顧問式銷售法的圈套口袋設計

第四篇：電話營銷常碰到的問題                         

一、我很忙沒時間

二、電話里面告訴我就好了

三、我沒有時間

四、你們的條件沒有別的銀行好

五、我要問我老婆

六、和我的秘書說（或是永遠是秘書，找不到主要的人）

七、找不到聊天的話題

八、切入主題客戶就說有事情

九、不知道如何繞過總機

十、如何讓客戶轉介紹客戶

第五篇：如何在電話中裝熟（創造話題篇）    

一、電話營銷的客戶分群與分類

二、如何找到適合的話題

三、如何用話題把客戶繞進去

四、如何用假設成交法邀約

五、電話營銷的時間管理技巧

第六篇：實戰的電話營銷技巧                       

一、客戶升級的電話營銷方法（如何有普卡變成白金卡并攬存）

二、如何創造話題來邀約客戶（邀約的師出有名，電話營銷必須要有合理的借口聯系客戶更好，如何創造合理的借口）

三、基金診斷法

四、社會回饋法

五、拋磚引玉法

六、蠅頭小利法

第七篇﹕實戰演練

當場打電話模擬并針對問題解決疑惑