陳朦老師

信用卡營銷及催收實戰專家

立足人心，溫暖清收

常駐地：濟南

關鍵詞：信用卡催收，不良清收，信息修復，貸款投訴

版權開發部主任

《不良清收處置長效機制建設》研發導師

《不良清收處置“新動能”系統》研發導師

《不良清收空地一體小額快收系統》研發導師

15年金融行業營銷&催收實戰經驗

美國UP YOUR SERVICE課程授權講師

美國KBI學院PPM、TAP、ALDM認證導師

曾任：

某500強金融集團不動產金融事業部企劃經理

某500強金融集團個人營銷渠道培訓經理

某股份制銀行信用卡中心濟南分部培訓經理

數據介紹陳老師：

20--足跡已遍布全國20省60+城市

150—授課和輔導150多個銀行項目

200—年均授課+輔導天數超200天

20000--培訓輔導人數超兩萬人

1500000000—累計清收額超15億

20000000000—累計盤活額超20億

陳朦老師目前專注于“不良資產依法清收”領域的課程原創，2020年作為學院核心研究員及研發導師為全國多家銀行提供不良貸款清收實戰服務。學院以高質量化解中小行不良資產、協助中小行高質量經營中小企業客群、提供中小行不良壓降的深層次解決方案為已任，搭建小清長效化解生態模式，這些課題以課程或實戰輔導項目形式進行市場交付。

有趣：陳朦老師授課輕松幽默，親和力和互動性強，運用實戰案例與理論相結合， 擅長把教練技術應用到課堂中，大膽創新，打破了傳統的授課模式，使學員更易掌握；

有料：遵循以學員為中心的培訓理念，課程和項目實戰性極強，項目清收業績往往超出客戶預期，同時又能幫學員提升自身能力，為客戶打造出一支英勇善戰的清收戰隊！

核心課程：

《中小銀行不良攻堅“四面突擊”實戰產能提升》

《銀行不良清收實戰技巧與法律常識》

《客戶經理不良貸款清收技巧、投訴處理與法律常識》

《逾期卡/貸電催技巧與法律常識.實戰技術訓練營》

《信用卡催收技巧、投訴處理與法律常識.實戰技術訓練營》

《疫情時代，不良風險全面控降的新策略、新模式、新打法》

《高產能電催班組長.目標管理、催收技能及輔導能力提升訓練》

《15大實戰清收場景話術、工具、動作、配合技巧》

《農戶不良貸款分類及實戰清收技巧》

《房貸逾期不良實戰清收技巧及典型案例分析》

《清收臺賬管理、分類、修復及目標識別實操分解》

《長效自主清收外拓活動的組織要點及操作手冊》

《失信懲戒、強制措施的解讀及實戰話術、工具》

《民法典、個保法視角下，不良清收實戰話術、工具》

《客戶經理應該掌握的20個法律催收知識》

《公眾表達與演講技巧》

【課程目標】

提升員工催收談判能力

提升銀行員工電話催收能力

增加員工的投訴應對和法律知識

提升銀行員工對貸戶的心理分析能力

【課程形式】

大課/實戰輔導

近期部分培訓課程案例：

2023年5月，山西郵儲，不良清收實戰輔導，其中經過老師帶隊入戶談判，某資深釘子戶主動還款29.5萬元，銀行專門發喜報慶祝。12家支行全面覆蓋，重點攻破釘子戶。項目總結時，市行大領導評價：“支行拿給老師的都是硬骨頭，沒想到老師們真做到了，不僅教員工技巧，更告訴他們可以做！

2023年5月，安徽某股份制銀行，《信貸投訴管理與應對技巧》，現場近百人，多地分行視頻聯動。

2023年5月，廈門，《不良清收實戰技巧》公開課，學員近百人。

2023年5月，江西撫州某農商行銀行，不良清收外拓項目輔導,

2023年4月，河北某農商行，《不良清收實戰技巧》大課，后續有清收項目待安排。

2023年4月，江西某郵儲銀行不良清收項目，陳朦老師重點賴債戶突破、一戶一檔管理、現金跟進收回，不僅給予基層支行技術輔導，也極大提振了員工敢于攻堅的信心。

2023年4月，河北某審計中心12家法人行社，《中小銀行不良清收業績提升.訓戰營》大課！詳講《18 個小額現金清收實戰場景話術手冊》《基層支行/清收戰隊作戰管理工作手冊》2天大課，干貨滿滿。

2023年3月，貴州，《中小銀行不良攻堅實戰產能提升及案例分析》公開課，陳朦老師的課堂=成功案例吸睛+原創技術引流+法商智慧實戰，清收疑難百問百答，助力輔導項目落地轉化~！

2023年2月，鄭州，某郵儲銀行《信用卡逾期不良清收實戰技能提升》大課，成功案例 + 原創技術 + 法商智慧+反催收與客訴處理，學員表示受益匪淺！

2022年：

2022年9月，湖南某農商銀行不良清收攻堅第三階段火熱進行中！陳老師26號入場，4天不到，狂收740萬！全行全線勝利，巔峰沖刺正在繼續。

2022年9月，廣西，工行某分行銀行卡部逾期信用卡催收【場景技能培訓】+【實戰訓練輔導】項目圓滿交付！最后1天，卡部負責人當即決定再延續5天！

   2022年8月， 貴州某農商銀行不良清收攻堅項目7月、8月連戰連勝！8月份全行網點100%超額完成任務！清收指標全方面提質增效！9月份不良總攻強勢發動！長效清收、隊伍培養、紓困化債，還看小清！

2022年8月，湖南某農商行第3年返聘！陳老師授課+通關，打造小額不良清收作戰閉環；網點輔導，手把手實戰帶教落地操作。

2022年7月，某農商銀行不良清收百日攻堅7月首戰超額拿下！網點100%完成任務！總體任務完成比132%！行領導評價：陳朦老師激活了我們員工的狼性！

    2022年7月，某農商銀行不良清收攻堅行動首周告捷！網點輔導發動、率隊集中夜戰、勇破釘子戶！該行社越戰越勇、業績戶數遠超預期！經營層負責人當場表示希望陳朦老師再留一個月！

    2022年7月，某電催公司《電催班組長目標管理、催收技能及輔導能力》線上課，課程結束后，課程一結束當時那掌聲絕對是經久不息，總經理也是對這次課程的評價也是贊不絕口，非常精彩!同時對老師能配合客戶臨時調整課程內容表示感謝，“謝謝陳老師，老師做事認真負責，老師課程精彩絕倫!”

2022年7月，江西某農商銀行，《不良清收攻堅行動》，參與人數200余人

2022年7月，成都公開課《中小銀行不良攻堅“四面突擊”實戰產能提升》，參與人數100余人，成功案例吸睛 + 原創技術引流 + 法商智慧實戰，清收疑難百問百答，助力輔導項目落地轉化！

2022年6月，貴州某農商銀行，《不良清收百日攻堅》，參與人數100余人

2021年：

2021年11月，湖南某農商銀行，《不良清收風暴行動》，參與人數200余人

2021年9月，河南某農商銀行，《不良清收溫暖版》，參與人數160余人

2021年6月，湖南某農商銀行，《高效能清收中心建設》，參與人數40余人

2021年3月，湖南某農商銀行，《不良清收溫暖版》，參與人數200余人

2020年11-12月，河北某農商銀行，《不良清收百日攻堅》，參與人數150余人

2020年7-12月，湖南某市辦轄區內農商銀行，《不良清收長效機制全新打法》，參與人數700余人

2020年9月，湖南某農商銀行，《不良資產依法清收》，參與人數100余人

2020年7月，四川某市辦轄區內農商銀行，《不良清收百日攻堅戰》，參與人數180余人

2020年6月，河南某市辦轄區內農商銀行，《重點行社結構性問診》，參與人數60余人

2020年4-11月，河南某農商銀行，《不良清收長效機制》，參與人數120余人

2020年1月，湖南某市辦轄區內農商銀行，《大額清收管理研修》，參與人數60余人

湖南省農商銀行：12月1日---12月15日，陳朦老師主導某農商行清收風暴，臺賬梳理、出征啟動、入戶清收、支行長輔導、電微催收、精準調度，累計達成清收業績1223萬、收回不良貸款1278筆，超客戶預期244%。  

安徽某農商銀行：10月9日---10月15日，陳朦老師搭載不良貸款清收風暴，為該行社組建訓戰“不良清收空軍部隊”，項目期間“空軍部隊”跟進清收現金464萬元，貢獻清收項目整體清收業績的67%。

四川省某市辦轄區內農商銀行：6月28日---7月22日，陳朦老師作為學院專家進駐四川省某市辦，從調研問診、頂層設計到清收實戰，全市累計完成現金清收不良貸款1869筆，收回現金2612.69萬元，計劃任務達成率310%。

河南某農商銀行：6月5日---6月15日，陳朦老師作為學院進駐河南某農商銀行，進行不良清收項目頂層設計+實戰清收輔導，5天內現金清收573.2萬元，計劃任務達成率191%，突破了行方設定的挑戰目標。

湖南某農商銀行：3月4日---3月25日，陳朦老師在湖南某農商銀行，開展該行社定制化不良清收項目，包含4個階段：戰法研發、集訓通關、實戰突破、總結深化。項目完成表外有債權現金清收778萬元的實戰戰績，計劃任務達成率136%。

“陳老師對整場不良清收活動的掌控非常到位，有方法，特別能調動我們員工的積極性跟戰斗力，各家網點想盡辦法PK取勝，厲害！值得我們風險部學習。”

——河南某農商銀行學員

“陳老師的清收談判方式，跟我們過去都不一樣，她能讓借款人感覺到我們在幫他解決問題，化解對他和家人的不利影響，讓他自己認識到這么多年欠錢不還很對不起我們和他家人。”

——四川某農商銀行學員