課程介紹：
   本課程以問答的方式，從200個問題出發介紹了銀行基礎知識、零售業務、對公業務、信貸業務等內容，同時配有大量的業務實戰案例，通過理論與實戰的結合，一站式地構建了一名銀行從業人員基本的知識體系。本課程既是銀行新員工的入職教材，更可以作為員工上崗后的指導手冊，員工遇到現實情況可隨時翻閱查找答案，“哪里不會點哪里”。

課程特色：
1、問題導入，激發新員工主動思考，提升培訓內容的留存率；
2、案例豐富，為新員工營造畫面感，降低員工認知負荷；
3、講解生動，講師語言幽默鮮活，授課呈現度高，課堂氛圍有保證；
4、內容充實，講師結合自身工作經歷和培訓案例，提供更富沖擊力、更加詳實的授課內容。

課程對象：銀行新入職員工

課程大綱：
第一章 基礎知識
1、銀行印象
2、銀行業務及會計基礎
3、個人存款業務基礎
4、單位存款業務基礎
5、貸款業務基礎
6、法規學習：商業銀行法（節選）
7、法規學習：會計法（節選）

第二章 零售業務
1、個人賬戶管理
2、銀行卡業務
3、理財業務——基礎知識
4、理財業務——產品知識
5、理財業務——風險管理
6、理財業務——業務辦理
7、案例學習：“高息攬儲”既害了自己也坑了銀行
8、理財業務——產品營銷
9、經驗分享：優秀理財經理成長記
10、理財業務——面對客戶的“靈魂提問”
11、案例學習：尊重客戶意愿，推薦合適的產品
12、案例學習：理財經理營銷案例分享
13、個人電子銀行業務

第三章 公司業務
1、對公賬戶管理
2、法規學習：人民幣銀行結算賬戶管理辦法（節選）
3、法規學習：企業銀行結算賬戶管理辦法（節選）
4、對公現金業務
5、對公網銀業務
6、結算業務——結算票據
7、結算業務——印鑒管理
8、案例學習：未能識別假印鑒，銀行難辭其咎
9、結算業務——支付結算

第四章 信貸業務
1、客戶經理入門
2、個人授信——基本產品
3、個人授信——特色產品
4、個人授信——貸后管理
5、個人授信——征信管理
6、對公授信——基本產品
7、對公授信——特色產品
8、案例學習：授信審查案例分享
9、經驗分享：客戶經理成長記
10、案例學習：營銷案例分享
11、案例學習：綠色營銷
12、對公授信——貸前調查
13、財務報表簡析
14、對公授信——貸后管理
15、案例學習：給客戶經理敲個警鐘