課程背景：

明星員工成為管理理的第一步轉型，是管理生涯的重要一環。成功的轉型不僅讓企業收獲高效管理者，更能讓員工產生自信，墊定成為優秀的基礎。高頻的管理轉型失敗令企業和員工挫敗不斷，更是巨大的隱性損失。管理者如何看待自己和自己的崗位，如何思考問題，是一切技能的源頭。經大部分員工到管理者的轉型，首要克服的就是認知障礙。

本課程系統地分析管理者的角色定位，員工和管理者的角色區分，角色心態的變化。同時提高新晉管理者處理常見問題的各項能力。

課程收益：

一、掌握管理者的認知定位和角色轉變，建立正確的管理者認知。

二、掌握管理者克服障礙的常見心態及實用工具，包括：人際模式，問題擁有模式等

三、掌握角色轉變初期常見的工作障礙和人員障礙，并學習相關的工具方法。

培訓對象：企業初級、中層管理者

授課方式：講授+案例、視頻+情景演練+角色扮演  （課程講授占50%）

課程風格：干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

課程時間：1-2天

課程大綱：

第一單元：歡迎介紹、學習目的、強化管理理念！

課前熱身：分組、選組長、設計小組標志、宣布比賽規則

 破冰討論：管理素質要素中，您認為哪一個因素是最重要的？

1.管理的定義和作用

2.中層管理者的類型及定位

l  領導

l  管理

l  執行

3.管理者的責任：

l  業務結果和生產力

l  人的歸屬和成就感

第二單元：管理者應該具備哪些思維方式？

1、思維與思維方式

2、管理者最要的三種思維方式：

l  利他思維

l  目標思維

l  責已思維

工作場景反思與案例演練

第三單元：管理者如何實現自我修練與個人成長？

1、個人學習風格探究

2、周哈里窗

3、人際交往四模式

4、問題擁有模式

5、RTC性格測試

工作場景反思與案例演練

第四單元：從明星員工到優秀管理者的轉型，核心挑戰和應對方式有哪些？

1、自我修心術？

l  情緒ABC理論：激發事件，認知方式，情緒

l  認知情緒的意義

l  常見的管理者情緒來源：

下屬不明話

下屬能力差

項目逾期

不喜歡這個團隊

管理者的孤獨

l  應對方式

正人先正已

勇敢面對不熟悉領域

形象管理

l  情境式領導風格

l  員工成熟度模型

l  指導行為 VS 支持行為

l  領導風格與員工成熟度的匹配

2、如何收人心？

l  人的性格認別

（1）DISC性格理論及速記

（2）人崗匹配

l  問題員工該如何收心

（1）部門員老不服管

（2）年氣沖天的下屬

3、如何管事才順？

l  時間管理四象限新解

l  形墊判斷ISO模型

（1）影響力

（2）支持者

（3）反對者

l  目標管理

（1）目標管理的好處

（2）目標管理的分類

（3）目標管理的SMART原則

舉例：目標對話 （角色演練）

如何應對來自下屬的阻抗？

4、如何對上管理？

l  向上管理的困惑

l  如何與上司建立信任

（1）提供方案和可行性分析

（2）避免觸碰雷區

（3）表達服從和忠誠

（4）承擔責任說到做到

案例分享：郵件請示

（5）向上管理的六大誤區

案例分享：復雜的上級關系

l  KISS溝通法

先說結論 一頁紙  行文結構  語言精簡

案例分享和講解：效果最佳的對上溝通

l  獲取資源和支持

（1）GO IN GO模型

案例分享

5、表揚和批評的藝術？

l  表揚和批評的目的只是為了行動的產生

l  觸動內心的表揚

（1）表揚的基本原則

（2）案例一，二，三的對比分析（課堂研討）

l  批評的藝術

（1）批評的基本原則

（2）批評的藝術：

（3）遞進式批評四步法：

（4）批評是為了變好，不是為了讓別人認錯！

工具：批評的三明冶法則

第六單元：課程小結與學習轉化