【課程收益】

1、認知新時代效能政府的框架結構體系

2、了解新時代效能政府的相關職能改革

3、理解新時代效能政府的行政機構運行機制

4、明確公共事務的內涵和關鍵特征

5、降低公共事務外聯業務的溝通成本

6、疏通公共事務外聯關系的相關堵點

7、掌握公共事務外聯關系維護的實質方法和技術方法

【學習方式】

系統講解、個案分析，方法指導，學員實務演練，思考題和測驗，互動問答

【課程時間】

2天，12小時

【課程對象】

   企業行政涉外公共事務業務人員

【課程氛圍】

   氣場十足，易學易懂，實用性強，能在最短的時間里捕捉學員的需求點，擅于運用多元化的訓練方法，將理論知識演繹得生動易懂，學員的關注度高，不感枯燥，深受學員喜愛。

【課程綱要】

導論：作為靠改革起家的浙江企業，其外聯人員的發展歷程和現狀

研討：從工作效率出發，課堂萃取公共事務的難點和爽點

點評：“經濟基礎決定上層建筑”&“不能說的秘密”

一、 效能政府的框架體系

1、 效能政府的框架結構

l 推進行政管理體制改革

l 深化行政審批制度改革

l 創新效能政府內生機制改革

l 健全行政服務中心建設改革

l 強化效能監督與檢察改革

2、 效能政府的框架建設

l “效能革命”

l “權力重組”

l “流程再造”

2 案例：2018年至今的效能政府框架體系文件解讀

2 知識：效能政府框架改革后的相關職能梳理表

2 互動：之于我的工作如何看待效能政府的框架體系與職能

二、 效能政府的運行機制

1、 績效分析之政府運行成效

l “強稅擴權”

l “項目承諾”

2、 辯證分析之政府運行模式

l “合規監管”

l “創新許可”

2 案例：效能政府運作的“官場文化”

2 知識：財稅、供給、基礎設施項目、投融資項目、民生項目的機制創新圖

2 互動：關于“官場文化”的理解

三、 公共事務的起點和特征

1、 公共事務與公共管理的區別與聯系

2、 企業涉外公共事務的定義

3、 公共事務的關鍵特征

l 階級性

l 公益性

l 多樣性

l 層次性

2 案例：某企業在涉外公共事務上錯誤傾向

2 知識：政治職能與經濟利益的平衡

2 互動：做好企業涉外公共事務的前提與職能

4、 公共事務的組織形式

l 黨政機關

l 政治團體

l 社會團體

l 社團自治組織

四、 公共事務關系維護的技巧

1、 原則與宗旨

l 依法行事

l 為民服務

2、 實質方法

l 法律手段

l 政治手段

l 思想手段

3、 技術方法

l 溝通技巧

2 案例：新媒體溝通還是傳統的溝通？

2 知識：把握溝通的三個度

2 演練：公共關系溝通事件

l 聯系技巧

2 案例：工作聯系的得與失

2 知識：主動與被動聯系的兩大方法

2 演練：電話聯系跟進的注意事項

l 宣傳技巧

2 案例：主辦方與協辦方

2 知識：涉外宣傳的話術和模版

2 演練：涉外宣傳的注意事項

l 活動技巧

2 案例：某論壇活動的流程

2 知識：涉外活動流程和前期準備

2 演練：涉外活動的注意事項