【課程背景】

ü 您最近有沒有教訓過下屬？如果有，那您需要本課程！

ü 您最近有沒有和下屬溝通過他們的成長機會？如果沒有，那您需要本課程！

ü 您的下屬有沒有充分認知到您對他們的幫助？如果沒有，那您需要本課程！

ü 您在面對80后、90后的員工時，您的領導力還有效嗎？如果沒有，那您需要本課程！

ü 您愿意由教訓型轉變成教練型的領導人嗎？如果是，本課程正是為您而設計的！

長期已來，會有那么一批管理者，他們既有原則性又不失靈活性；甭管遇到多復雜抑或多微妙的處境，他們好象永遠都能找到方法，弄出妙招。很多人想他們可能天生或有這種特質吧，但實際情況是卻是這些人長于學習，精于實踐，是他們擅于從公司曾經買過單的教訓及管理歷史規律中去尋找方法。看到的他們的那些匪夷所思的妙招，那些另人眼花的“不死棋”，我們是可以從德魯克、泰羅、法約爾這些管理專家的書籍中找到蹤跡，我們也可以從我們耳熟能詳的那些故事中找到成功的案例，比如：楚漢戰爭、西游記、三國、水滸等。

MTP綜合了管理學、心理學、行為學，既展現當代企業管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培訓架構，在培訓方法上強調現場演練和課后的實際操作指導，實現了培訓從課堂到工作實踐的延伸。

【課程收益】

了解中層管理人員的角色與職責，在工作中發揮應有的功能；

能夠以科學化的思想及方法，做好工作管理；

學習溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關系，透過有效溝通有效達成任務；

掌握向上匯報工作的技巧和方法，提升匯報藝術和結構化思維能力；

掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作意愿，提升工作士氣；

建立自我領導物質，發揮領導力，培養成為具有影響魅力的優質領導者；

能夠以經營自我的觀念面對管理工作，配合企業腳步不斷提升，共創雙贏局面。

【授課方式】

系統講解、精彩個案分析，方法指導，學員實務演練，思考題和測驗，互動問答

【授課風格】

氣場十足，易學易懂，實用性強，能在最短的時間里捕捉學員的需求點，擅于運用多元化的訓練方法，將理論知識演繹得生動易懂，學員的關注度高，不感枯燥，深受學員喜愛。

【課程對象】

各職能部門經理，主管，新任管理者

【課程時間】

    一天，6小時

【課程大綱】

第一部分  管理干部的角色與定位——“塑造職業狀態”

第一節 管理者的四個角色

1. 文化塑造者

2. 變革管理者

3. 績效創造者

4. 激勵教導者

u 案例分析：維多利亞女王

u 角色扮演：管理者明確四個角色

第二節 管理者應具備的核心技能

1. 目標管理力

2. 團隊領導力

3. 部屬指導力

4. 主動溝通力

u 管理游戲：饕餮大餐

第三節 管理的基本職能

u 案例：六種正臣及反派臣道面面觀

1. 三項基本職能

2. 管理的本質（管事理人學說）

——強化訓練：進行自我SWOT分析并就其中一個弱項提出改善計劃

第二部分 管理技能先行——“職業溝通的藝術”

1、 兩大基本功

u 聽：演練（側耳傾聽）

u 說：演練（語言藝術）

2、 四項內外功

u 肢體語言：先跟后帶

u 自我情緒：寵辱不驚

u 同理心：換位思考

u 積極反饋：定性定量

3、 五招提煉功

u 對待上級的溝通方式

u 對待平級的溝通方式

u 對待下級的溝通方式

u 團隊內部的溝通方式

u 公司人際關系的溝通

4、 批評與表揚技巧

——強化訓練：進行自我溝通水平加強訓練一個弱項提出改善計劃

第三部分  如何打造唐僧團隊——“目標與激勵管理”

第一節 制定目標的步驟

1、設定總目標

u 管理者最重要的兩件事

u 目標來自于哪里？

u 目標管理與績效體系的平衡積分卡BSC關系圖

2、目標分解

u 剝洋蔥法

u 目標分解遵循的要求

3、目標實施PDCA

u 目標實施的種類

u 目標實施PDCA視頻學習

4、目標檢查及獎懲

u 績效考核是實現目標管理的有力工具

——現場測試《您的目標管理能力》：典型學員進行分享

第二節 激勵菜譜

u 十種員工激勵方法

u 什么是激勵的最高境界？

——強化訓練：你的部屬員工客觀評價一覽表提交

第四部分  高效團隊與問題改善——“持續改善工作效率”

 角色扮演：“你是癌細胞嗎？”

第一節 培育團隊精神

u 有關「團隊協作」的演練

1. 高效團隊的六大成功要素

2. 加強團隊執行力的兩大法寶：

u 系統的檢查與追蹤

u 即時獎懲

第二節 獲得部屬擁戴——信任度

1. 信任是什么

u 信任經濟學

u 信任紅利VS信任稅

2. 有效授權藝術

u 什么是必須授權的工作

u 管理者不能授權的工作特征

u 哪些工作可以適度授權

3. 授權的四個原則

u 權責對應

u 適度授權

u 循序漸進原則

u 建立約定

u 互動演練：不同階段的企業與不同領導風格的授權藝術的差異

——強化訓練：運用匯報技巧進行不良匯報行為的改善