【背景】： 

隨著信息技術的飛速發展，互聯網經濟已經成為整個經濟社會的重要組成部分，數字新媒體正對流量、渠道、營銷、商業模式等帶來深遠的影響和場景革命，社群、直播成為順應時代潮流的標配，新媒體運營人才也成為了市場的稀缺資源。

互聯網的崛起讓消費者理念方向發生了巨大的改變，2020新冠疫情也讓全社會溝通方式發生了本質的改變。 而隨著90-00后逐步成為新消費主力軍，他們對產品、服務的要求更個性、更專業、更私密，這也快速催生了新媒體+體驗服務式的全新模式。2020年開始，直播+ 社群影響已經成為主流社交方式。

【目標】：

1. 明晰社群營銷傳播的底層邏輯；

2. 社群打造，清晰自己品牌或產品在消費者心中的定位；能產生社群轉化，才是判斷社群優質與否標準；

3. 通過實戰練習，完成客戶轉化。

【課程設計】：（1天6課時）

v 主題：《社群粘性營銷與客戶維系技巧》

v 內容綱要：

一． 基礎認知篇：什么是真正的社群營銷？

1. 關于社群營銷你必須要知道的3個問題

(1) 什么才是真正的社群？

(2) 為什么要做社群？

(3) 微信社群在微信生態下，到底是一個怎樣的位置？

2. 銷售型社群運營人員必備的能力素質和技能發展路徑

(1) 做社群，你需要具備什么樣的能力？

(2) 優秀的社群運營，未來有哪些技能發展路徑？

3. 社群的 5 個種類和不同的架構方式

(1) 如何根據不同的業務，設計不同類型的社群？

(2) 如何找到社群運營核心元素，完成活躍和轉化目標？

二． 實戰運營篇：銷售型社群的核心組成要素？

1. 拓課帶新：確定社群用戶畫像，吸引精準用戶群

2. 穩定運營：規劃社群營銷的定位與組織結構

(1) 如何做好社群定位，明確社群目標

(2) 如何做好社群的組織架構，保證社群長期穩定

3. 老客維系：銷售型社群粘性營銷四步法

(1) 社群的商業模式（變現模式）準備

(2) 社群的服務模式準備

(3) 社群的運營方式準備

(4) 社群運營工具的選擇

4. 挖掘潛能：為你的銷售群發掘種子用戶

(1) 社群種子用戶從哪里來?

(2) 社群裂變快速建群方法

5. 從零到佰：近五百人社群營銷如何高效管理

三． 實戰活動篇：社群營銷如何策劃

1. 如何設計創意社群營銷活動

(1) 社群活動的兩個目的

(2) 如何通過活動增加用戶黏性

(3) 如何通過活動促進用戶轉化

2. 銷售社群的裂變與增長

(1) 有哪些社群裂變常用技巧

(2) 決定社群裂變成敗的5個關鍵

(3) 做裂變，一定要避開這些坑

3. 社群粘性營銷的利與弊

(1) 學術類活動

(2) 娛樂類活動

(3) 福利類活動

四． 實戰活躍篇：社群營銷實用模板

1. 制定刺激活躍的社群規則

2. 營銷社群運營的維系節奏

(1) 死群的8個原因

(2) 不同類型社群的活躍機制詳解

3. 社群運營如何給用戶賦能，打造屬于你的"KOL""KOC"

(1) 社群運營如何給用戶賦能，搭建自己的核心社群助手體系

(2) 如何快速發掘kol，讓你的社群口碑遠揚

4. 銷售社群如何做好分層和分級

(1) 社群維護級別分級

(2) 不同階段，進行哪些運營工作

5. 社群運營必備的數據分析能力，輕松提高運營效率

(1) 社群運營有哪些常用的數據指標?

(2) 如何設置數據指標才能夠有的放矢?