一、管理者不能降格為業務骨干，要歷練領導力

1、很多管理者是從業務骨干中提拔的，但并不懂管理，缺乏領導力

2、管理者與業務骨干的區別

3、案例：諸葛亮是一個優秀的管理者還是業務骨干？

4、管理者應根據職責定位，歷練領導力

二、管理者的職責定位

1、計劃——為團隊制定科學的工作目標

2、組織——知人善任，合理分工

3、領導——激勵員工，使之斗志昂揚

4、控制——讓員工守住底限，不懈怠

三、計劃能力

1、沒有科學的目標，就沒有高效的管理——德魯克說

2、目標的SMART原則

3、科學目標應滿足兩個數字特征

4、案例：華為是如何制定銷售目標的

四、組織能力與閱人術

1、管理者要會識人，并把每個人用到合適的位置上

2、看人能不能光看能力？——冰山模型

3、一個人應具備哪些素質？

4、練就識人的火眼金睛——弗洛伊德的啟示

五、激勵能力

1、不了解人的動機，就無法有效激勵——為什么激勵總是失效？

2、人的動機有哪些？——以馬斯洛理論為例

3、根據多元化動機，設計多元化激勵手段——以銷售員分級激勵為例

4、激勵機制創新——以PK制為例

六、控制力是領導力的底限

1、沒有控制，就是烏合之眾

2、管理者要有令行禁止、賞罰分明的決斷力

3、通過餓狼逼飽狼機制讓員工不敢懈怠