一、什么是組織行為學？

1、研究人在組織中的心理活動規律

2、探討：群體心理學與個體心理學有什么區別？

3、組織行為學的誕生——從霍桑實驗說起

二、組織行為學的主要課題

1、人格特質

2、動機理論

3、行為塑造

4、態度

5、情緒

6、群體決策與群體規范

三、管理者應該懂一些組織行為學

1、管理者的職責是什么？

2、要管好員工，必須了解員工的心理規律

3、案例：為什么激勵總是失效？

四、人格特質理論及其在招聘中的應用

1、什么是人格特質？

2、MBTI分類法

3、大五人格

4、黑暗三特質

5、歸因判斷

6、弗洛伊德口誤

7、人格特質理論在招聘中的應用——面試法的創新

五、動機理論及其在激勵中的應用

1、馬斯洛五層次理論

2、雙因素理論

3、XY理論

4、自我決定理論

5、自我一致理論

6、自我效能理論

7、組織公平感

8、動機理論在激勵中的應用——以多元化激勵手段的設計為例

六、行為塑造理論與員工行為引導

1、行為主義理論

2、行為強化理論

3、社會學習理論

4、如何設計刺激信號來引導員工行為？——以團隊精神為例

七、態度與工作滿意度

1、什么是態度？

2、態度的三個成分——認知成分、情感成分、行為成分

3、認知失調——當態度與行為不一致時

4、影響態度的主要因素

5、如何通過工作再設計來提高員工滿意度？——以輪崗為例

八、情緒與心理疏導

1、情緒與情感、心境的區別

2、情緒的六分法

3、情緒中的非對等法則

4、引起情緒波動的主要因素

5、情緒失調與員工引導——以EAP為例

九、群體決策與群體規范

1、角色預期與角色沖突

2、群體規范

3、從眾

4、群體決策之謎

5、如何克服群體決策偏差？——以名義小組技術為例