【授課形式】

采用目前國際上最盛行的心靈對話、案例模擬等情境式培訓方法，使學員在學習的過程中從不同的層面和角度去檢視自己的心態，認知企業的核心價值觀，并提升自我洞察的能力，發現自身的盲點與不足，增強對公司的歸屬感、事業的忠誠度，是一個打造無障礙溝通、責任、互信、高效、協作、付出、積極、感恩的學習型企業的絕佳課程。

【課程特點】

1．講授與討論相結合的互動式教學；     2．大量的互動游戲帶動啟發式教學；   

3．引導學員進行深層次的思想交峰；     4．達到一種全身心交融的整體感悟；    

5．課程注重實際效果而非概念教學。     6．針對受眾企業的文化進行解讀與深化

【課程綱要】

前言：1、課前的三種定位：

（1）學習心態的定位：不一定終身受雇，但一定終身學習（2）職業角色的定位：角色定位的精準決定著事業投入的程度

（3）課程共識的定位 —— 目標達成公式=心態x方法x行動：當你的才華，還撐不起你的野心時，就應該靜下心來  學習，當你的能力，還駕馭不了你的目標時，就應該沉下心來  歷練，只有拼出來的美麗，沒有等出來的輝煌！靜心學習，耐心沉淀！

2、企業中四種人的啟示：人才Vs人材Vs人財Vs人裁（從抱怨問題到主動解決問題；從工作為老板做到為自己做）

第一講：員工的奮斗方向與行為準則——企業價值觀

1、盡職盡責的態度——卓越職業人基礎認知：行為規范與規章制度的嚴格執行是成為卓越職業人的捷徑

退休之日，你覺得職業中的自己值得尊重；遲暮之年，你感到生活中的自己值得驕傲  

（1）承擔責任沒有對錯，只有選擇；選擇的路不同，結局也不同；

（2）你只要愿意承擔責任，你可以獲得隱形的權力　

（3）公司的事就是我的事：問題到我這里一定會得到解決……永遠帶著解決方案去找你的上司……

（4）責任勝于能力并不是否定能力，責任是能力中的核心能力，   

（5）承擔，是大智慧；躲避，是小聰明——用無所得的心，做有所得的事，

2、專注執著的態度: （1）成功的人可以無數次修改方法,但絕不輕易放棄目標；不成功的人總改目標,就是不改方法

（2）歷練你的毅力：永不言棄，永不言敗——《狼的啟示》

3、恪守承諾的態度 : （1）我說的即我做的，我做的即我說的。   （2）踐行承諾，恪守誠信  

（3）信心決定成就的高度                 （4）成功者找方法，失敗者找借口

4、積極樂觀的態度 : （1）心態影響能力，心態影響健康，心態影響結果

（2）情緒管理的三個法則：快樂定義，放大格局，學會感恩

第二講：職業素養與職業化基礎能力修煉

第1項修煉     知人知心的溝通能力

一、認知溝通的要素：情感的認同、思維的共識、訴求的明確     檢測溝通：（1）互動項目：電波速遞

二、溝通障礙分析中國人的三大溝通模式：（1）退縮模式（2）侵略模式（3）積極模式

三、因人而異的表達： 聽，說，問工作溝通原則——項目1：勸說無效（角色模擬訓練游戲）   

1、人際溝通風格分析與應對：（1）人際溝通的四大風格（2）不同人際溝通風格的溝通方式

2、企業層級間、部門間、成員間溝通技巧：（1）上對下溝通技術（2）下對上溝通技巧（3）上傳下達溝通技巧

第2項修煉     精益求精的執行能力——精細化執行的原則：精、準、細、嚴。

精：精是做精，求精，追求最佳、最優。 （精益求精）  準：準是準確、準時，標準化。（準確實施，標準化，系統化）

細：細是做細，具體是把工作做細，管理做細，流程管細。 （對每一個環節一絲不茍）

嚴：嚴就是執行，主要體現對管理制度和流程的執行與控制。（一視同仁，嚴格執行）

第3項修煉     群策群力的合作能力

一、合作中的博弈： 1、成功捷徑：尋求合作   2、合作困境：自我本位     3、團隊合作：1+1＞2的輸出結果

二、通力合作之心態：1、團隊合作的五種心態分析    2、如何創造團隊合作的雙贏點   3、拉繩試驗的啟示

三、“信任”團隊合力的基石 1、英國泰晤士報的題目   2、法國諾曼底小鎮的啟示   3、信任的可塑性級別  

尾聲：從平凡到杰出，從優秀到卓越

1、事業的因果：今天的選擇決定著你明天的結果      2、事業的管道：“千里之行始于足下”，“成功，從優秀員工做起”

3、這是你的船：一定要使“她“成為最好的         4、一切皆有可能：把不可能變為可能，共同追求卓越