◆ 課程特點:

ü 本課程脫胎于何欣老師在萬達、華潤、碧桂園、平安、家樂福五家世界五百強擔任企業大學院長、職能部門總經理的管理經驗，課程中所有觀點、案例均為講師本人親身經歷總結，獲得了多家500強企業高管的認可，對業務產生了積極推動。篇章分為6大觀點（單元）、8大價值提示，涵蓋業務管理者對人才管理的“選、育、用、留”等諸多經典管理場景，對業務管理者提升人力資源管理能力、打造團隊能力、實現與人力資源部門的良性鏈接起到了很好的作用。

u 課程對象：

企業中高層管理人員、業務管理者

u 組織收益：

ü 打造一批既懂人又懂業務的管理者，使管理者能夠有效通過對人的管理推動業務價值實現。

ü 提高業務管理者的人力資源、人才管理意識、風控意識，實現業務與人力資源的有效聯動。

u 課程時間：

2天（6小時/天）

課程綱要：

序章：“三懂+四力”——業務管理者的人員管理思維

2 直入場景：五個人力資源管理的場景

2 轉變：領導梯隊的三個階梯、三次轉變（員工、主管、業務及職能負責人）

2 定位：組織三階層的定位與互動

2 “三懂+四力”的全面思維

n 價值提示：與其說懂人力資源有什么好處，不如說懂人有什么好處。

第一單元：選人——渠道為王、場景致勝

2 對話：我們為什么需要招聘渠道、哪些渠道有價值？

2 業務管理者的六大常見招聘渠道及“粉絲經濟”

2 關鍵識別要素：識別不同階段的人才特質

2 研討：業務管理者的招聘識人技巧

2 三大面試關注點：能不能、合不合、愿不愿

2 行為面試法的挖掘與實戰

2 模擬互動：招聘面試場景互動

n 價值提示1：我們有哪些選人渠道、效果如何？

n 價值提示2：業務管理者要規避哪些選人陷阱？

n 價值提示3：如何與人力資源部門聯動，完成高效選人過程？

第二單元：用人——點燃動力、因材施法

2 選擇：你內心的四個圖形

2 管理者對人與對事的驅動要素

2 視頻案例：如何激勵一個陷入低谷的球隊

2 角色對照：作為員工和作為管理者的自己

2 視頻案例：尋找有效激勵的關鍵要素

2 對員工激勵需求的分析及應對

2 所謂“人員效能”、目標制定與落地的策略

2 業務人員驅動力不足的四大原因、業務線管理者的三大怪現象及分析

2 關鍵技能1-5：通過任務、失誤、輔導、激勵、授權來提升員工

2 案例：魚的故事與視死如歸的士兵

2 業務崗位分析的作用與簡要方法

2 “績效準備度”與管理情景分析

2 根據績效準備度匹配合式的管理風格

2 業務團隊多階段特點及驅動要素

n 價值提示：業務管理者如何點燃團隊動力，有效提升用人能力？

第三單元：育人：如何讓新生領袖的生命得以塑造？

2 視頻案例：皮克斯公司用三年做出的六分鐘

2 案例：有效指導下屬工作

2 關鍵技能1：用好關鍵人才

2 關鍵技能2：一對一，管理者就是團隊的教練員

2 關鍵技能3：一對多，業務管理者的日常培訓（保健、催眠與解決問題）

2 業務人才培養的五大策略及關鍵案例

2  “戰訓結合”：通過戰爭培養你的業務人才

2 經營人才：不只培養能力，同步控制歸屬

2 場景：技能提升的關鍵場景及業務手段

n 價值提示：業務管理者應該用好關鍵人才，用“戰訓結合”的方式培養人才。

第四單元：留人——TGM人才毛利率及留人的多種方法

2 思考：為什么人才會走？

2 以產品生產的視角，來看關鍵人才策略

2 TGM：人才毛利率及關鍵決定指標

2 五大留人方法及實施策略

2 離職面談的方法及價值提取

2 腦力激蕩：留人的關鍵場景及要素

n 價值提示：用業務的眼光看留人的策略，讓留人過程產生價值。

第五單元：共舞——業務管理者與人力資源的互動

2 可利用的人力資源的資源是什么？

2 業務管理者與人力資源管理的交互作用

2 業務管理者在“選育用留”四個場景與人力資源的聯動

2 提升：業務管理者的重要職責，管理不確定性

2 綜合能力現場演練：壓力案例模擬

2 壓力案例關鍵評價點及結論

n 價值提示：業務管理者必須有效管理不確定性，而人力資源是一個很好的工具及合作伙伴。