課程背景：

工作中，有沒有類似問題：

1. 自從開始帶團隊，每天辛苦又心累

2. 團隊意識未開啟，你的眼里只有你

3. 表面和諧假團結，下屬執行總打折

4. 服從只是在表象，下屬內心有對抗

5. 角色定位有偏差，承上啟下總抓瞎

6. 上下溝通效率低，反復溝通成前提

7. 給馬吃草馬不跑，激勵總是會失效

8. 團隊要點抓不住，忙來忙去不夠數

9. 事情必須親自做，一不去做就出錯

10. 人性化和制度化，平衡總是特煩惱

課程目標

? 能夠闡述高效團隊的三大要素；

? 能夠運用4A工具當堂完成情景模擬；

? 能夠闡述頭腦風暴法的3步流程；

? 能夠闡述領導者5權的具體內容，并當堂完成案例分析；

? 能夠闡述班組長角色定位之“四做”

? 能夠運用激勵設計表，當堂完成激勵計劃設計

? 能夠闡述溝通的3大要素

? 能夠運用溝通的技術，當堂完成模擬練習

? 闡述向上溝通的結構化思維4大特點

? 闡述主動反饋的6大時機

? 闡述授權的5種級別

課程大綱

第一講：透視劍——高效班組的333要素

一、 高效班組的3大要素

1. 激勵人心的班組長

2. 清晰明確的共同目標

3. 共同遵守的規則

工具：預見結果的4A工具

方法：頭腦風暴法

方法：制度落地3步驟

二、 高效班組的3個統一

1. 統一思想

2. 統一聲音

3. 統一動作

視頻案例：許木木

方法：主動反饋的6大時機

三、 高效班組的3大障礙

1. 人治文化

2. 模糊文化

3. 圈子文化

第二講：定位劍——班組長的4大角色定位

一、 做放大鏡不做大氣層“抓拿分”

1. 抓重點

2. 拿方案

3. 分措施

 案例：領導一句話，你會怎么做？

 方法：工作計劃四象限

二、 做司機不做乘客

1. 把握方向

2. 對人負責

工具：班組長工作4個方向

工具：組織定位金字塔

三、 做教官不做保姆“三給一不給”

1. 給方向

2. 給原則

3. 給機會

4. 不給包辦代替

四、 做啦啦隊不做發布會

案例：奧運會

工具：激勵設計表

第三講：權威劍——班組長5權

一、 下屬對你服從嗎

1. 心服

2. 口服

3. 口也不服

二、 下屬的3種對抗

1. 我不明白

2. 我不喜歡

3. 我很忙

  方法：5W2H

  方法：安排工作的5種語氣

三、 班組長5權

1. 合法權

2. 報酬權

3. 強制權

4. 專家權

5. 典范權

視頻案例：周培公

四、 根據準備度安排工作的領導藝術

1. D1指揮式

2. D2推銷式

3. D3教練式

4. D4授權式

案例測試：診斷階段做匹配

第四講：溝通劍——穿針引線做高效

一、 溝通的3大要素

1. 目標

2. 內容

3. 共識

二、 溝通的冰山模型

1.技巧

2.心態

測試題：你的方案是什么？

三、 向上溝通的結構化思維

1. 結論先行

2. 上下對應

3. 分類清楚

4. 排序邏輯

情景模擬：領導是這樣的

四、 向下溝通的5R流程

1. R1，結果清楚

2. R2，責任明確

3. R3，檢查有力

4. R4，獎懲到位

5. R5，傳承優化

工具：周報周計劃

五、 左右溝通：內部客戶價值意識

1. 內部客戶價值鏈梳理

2. 接力賽原理

作業練習：我可以為你做什么？

六、 情景模擬：你的目標如何達成（體驗課，時長60分鐘左右）

第五劍：激勵劍——讓下屬玩命干

一、 激勵的必要性

1. 最低成本的管理

2. 人的需求

二、 激勵的四大注意

1. 物質精神結合

2. 正式非正式結合

3. 短期長期結合

4. 變與不變結合

案例：激勵的失效

視頻案例：猴子也要被激勵

三、5大激勵方式

1.以身作則激勵法

2.九段機制激勵法

3.贊美激勵法

4.文化激勵法

5.節日激勵法

視頻案例：開炮還是談判

案例：九段秘書

工具：人性5格

第六講：授權劍——讓自己不再親力親為

一、 為什么要授權

1. 領導要時間

2. 下屬要成長

3. 企業要發展

4. 授權測試

二、 什么是授權

1. 授權不是工作分配

2. 授權不是放權

3. 授權不是做保姆

4. 授權不是更辛苦

授權的誤區自測

三、 如何實施授權

1. 準備：人、事、方式

工具：授權溝通表

2. 委派：權、責、利

3. 跟進：抓節點、做引導

工具：節點管控表

4. 收權：反饋、改進

四、 授權的5個級別

1. 指揮

2. 批準

3. 把關

4. 追蹤

5. 委托

五、 授權的七個層次

1. 全權處理

2. 遇事處理

3. 適時干預

4. 重抓結果

5. 過程管控

6. 提供想法

7. 提供信息

工具：七層次明細表