n 課程目標：

1. 深入理解團隊動能的提升源于團隊能量激發和團隊效率的提升

2. 嘗試通過團隊活動的實踐體驗激發團隊能量，了解團隊能量激發的核心要點

3. 有意識地通過聆聽、提問以及CSAL工具的學習和實踐體驗提升團隊效率

n 工具產出：

1. 場域設計表單

2. 熱身活動IWE

3. CSAL畫布

4. 問題話術清單

主題

內容

教學目標及方法

課程導入

1. 開場互動

2. 課程導入

團隊動能的提升源于團隊能量激發和團隊效率的提升

3. 課程目的及議程介紹

4. 共創團隊研討規則

n 教學目標：

激發興趣、清晰目標、導出主題

n 教學方法：

互動游戲+講解+提問

激發團隊能量

1. 團隊能量提升的目的意義

2. 團隊能量激發要點

3. 團隊能量激發活動體驗

(1) 團隊溫度計

(2) 團隊事件高低點

教學目標：

嘗試通過團隊活動的實踐體驗激發團隊能量，了解團隊能量激發的核心要點

教學方法：講解提問+實踐活動

提升團隊效率

1. 團隊效率的提升源于群體智慧的生發

2. 群體智慧生發三大核心技術

(1) 深層次的聆聽

(2) 強有力的提問

(3) CSAL行動六步

n 教學目標

有意識的通過聆聽、提問以及CSAL工具的學習和運用提升團隊效率

n 教學方法

1. 講解提問

2. 教練圓圈

3. 同儕教練

4. 實踐活動

5. 工具運用

深層次聆聽

1. 聆聽的目的

2. 聆聽四層次

3. 聆聽障礙

4. 聆聽訓練

強有力提問

1. 問出強有力問題的核心

2. 強有力提問的技巧

3. 強有力提問的技術

(1) 開放式問題

(2) 度量式問題

(3) 菜單式問題

4. 強有力提問實踐

CSAL行動六步

1. CSAL行動六步目的

2. CSAL行動六步工具講解

3. CSAL實踐體驗

(1) 提出議題

ü 每人根據課程主題寫出自己在實踐中的難題，并進行打分后放在行動學習畫布內

ü 投票選出本輪研討的難題，并移到畫布最上方

ü 案主陳述難題背景-表現-影響-行動-期望-緊急度-重要度

(2) 澄清議題

ü 提問進行澄清-在卡片上寫出2-3個問題

ü 研討回顧-給剛才的團隊研討的滿意度打分？做得好做得不好

(3) 重構難題

ü 重構共識-問題的本質-問題的背后是什么

ü 每人寫1個并讀出自己的理解。案主重新思考形成難題

ü 設定目標-幫助案主設定目標以及期望的成果

(4) 創新方案

ü 創新提問-參與者寫出自己的問題，提供不同角度

ü 經歷分享-分享相關經歷，請分享者在卡片上記錄分享要點-STAR

(5) 采取行動

ü 行動計劃

ü 個人支持-SEA個人支持-資源方法+鼓勵+問責

(6) 學習反思

ü 收獲反思-個人、團隊、組織

ü 賦能反饋-相互提出積極反饋，閃光點-感謝

ü 工具-4R反思法-重復/概括/回顧/反思

ü BIF反饋法-行為、影響、感受

創意集市

1. 知識點回顧

2. 匯報反饋

3. 總結優化

4. 行動清單