【課程背景】

    在一個快速變化充滿不確定的時代，經驗沒有保質期，傳統單一地學習經驗和學習方式有時反而是一種障礙和限制，這也導致大部分企業培訓或多或少都存在著“學”與“習”結合不緊密、“學”與“用”脫節現象，有些培訓想起來“心動”、聽起來“激動”、回到崗位“原地不動”。如何真正解決團隊問題？如何提高團隊績效和團隊組織能力？如何有效激發團隊智慧？如何快速提升團隊執行力？

     向正在涌現的未來學習，這是解決這一困惑的主流學習模式。因為成年人必須自己想學才能學，必須有用才會學，必須見到成效才會學，所以運用科學方法激發學員主動思考，通過真實情境中學習、演練，解決工作中實際問題，提升解決問題的能力，從而達到學習與實踐的緊密結合。

    行動學習是一個自覺覺他的過程。在反思與行動相互聯系的基礎之上，通過對問題的產生、過去事件的思考，尋求對過去事件的理解找到解決問題的思路、以幫助應對未來。行動學習是一個正己化人的過程。通過在團隊互動中的學習、實踐、再學習的過程，推動組織發展，建立真正意義上的學習型團隊。

【培訓課時】                                                         

2天/期，共1期

【授課對象】                                                         

青年骨干

【培訓人數】                                                         

45人

【課程收益】

?為專業賦能：幫助企業內部專業工作者掌握業務場景中高效引導會議的技能，確定解決問題的項目目標、項目范圍、各階段可交付成果、和落地行動學習計劃，切實打破“學員課上激動，課后感動，回到工作中沒有行動”的培訓與實際工作績效缺乏關聯的悖論。

? 強化業務聯動：結合業務需求，運用高效技能解決不同業務場景中的問題和挑戰，驅動業務結果達成；

?激發組織潛能：搭建內部開放對話的空間，促進員工之間的深度融合、開放、聆聽、協作，增強員工承諾度和認同感。

【課程綱要】

第一部分：行動學習啟示篇

一、為何需要行動學習？

1. 21世紀管理者已淪為五累分子

2. 管理者21世紀面臨的三大挑戰

3. 企業高績效的地基：學習與成長

4. 專為管理者開發的行動學習模式：帶著真實問題學習，在學習中解決問題。

第二部分：行動學習認知篇

一、行動學習基礎知識及相關理念

1. 概念界定：什么是行動學習？TA與問題解決之間的關聯是什么？

2. 價值說明：行動學習對于我們的現實意義是什么？

3. 要素澄清：行動學習有哪六大要素？他們如何發揮作用？

4. 基本步驟：行動學習有哪些基本步驟？

(1) 聚焦問題

(2) 組建小組

(3) 分析問題

(4) 制定方案

(5) 行動實施

(6) 總結推廣

第三部分：行動學習技術應用篇

一、引導技術一：深度匯談的溝通技術

1. 深度匯談的核心

(1) 表達真實感受

(2) 在內心創造沉靜的聆聽環境

(3) 以自己和他人都能理解的方式表達意見

(4) 尊重他人-給與不同的人發表意見的空間

2. 深度匯談的步驟

(1) 懸掛假設

(2) 反思探詢

(3) 技巧性討論

3. 深度匯談的方法和工具

(1) ORID 模式-四個層面

ü 數據層面（OBJECTIVE）

ü 體驗層面（RESPONSE）

ü 理解層面（INTERPRETATION）

ü 決定層面（DECISION）

(2) 世界咖啡

ü 世界咖啡的緣起與定義

ü 世界咖啡的七大原則

ü 世界咖啡的操作步驟

ü 世界咖啡的適用情形

4. 深度匯談應用與練習

(1) 基于深度匯談的核心原則、步驟及方法，設計一個深度匯談的流程，要求使用所提到的某項深度匯談的工具或方法

(2) 以現場劃分的小組進行深度匯談練習

(3) 給予并接受 360 度反饋

二、引導技術二：團隊共創未來的技術 

1. 團隊共創愿景

(1) 大腦研究中的革命性發現

(2) 世紀的領導模式-提出引起思考的問題

(3) 世紀的領導模式-大范圍的分享愿景

2. 團隊共創的工具與方法

(1) 頭腦風暴法  

ü 什么是頭腦風暴

ü 頭腦風暴常見誤區

ü 頭腦風暴適用范圍

ü 頭腦風暴成效關鍵

ü 頭腦風暴典型操作

ü 頭腦風暴基本步驟

(2) 團隊列名法

ü 主持人發言

ü 個人獨立準備

ü 個人發言

ü 小組討論

ü 小組決策

ü 宣布結果

3. 團隊共創的步驟

(1) 凸顯共同關注的話題

(2) 共同設想實際期望的成果

(3) 探討共同的體驗

(4) 激發新想法

(5) 組成新關系

(6) 辨別達成共識

(7) 確定意義

4. 團隊共創愿景應用與練習

1. 基于團隊共創的核心原則、步驟及方法，根據本次行動學習項目主題，設計一個團隊共創的流程，要求使用所提到的某項團隊共創的工具或方法

2. 以現場劃分的小組進行團隊共創練習

3. 給予與接受 360 度反饋

三、引導技術三：群策群力

1. 群策群力是什么？

2. 群策群力能給企業帶來的收益

3. 群策群力的六個步驟

(1) 描繪愿景

(2) SWOT分析

(3) 作出承諾

(4) 團隊共創

(5) 行動計劃

(6) 城鎮會議

4. 群策群力應用與練習

(1) 基于群策群力的核心原則、步驟及方法，根據本次行動學習項目主題，設計一個群策群力的流程，要求使用所提到的工具或方法

(2) 以現場劃分的小組進行團隊共創練習

(3) 給予并接受 360 度反饋

四、引導技術三：復盤

1. 復盤的理論

2. 復盤的步驟

(1) 目標回顧

(2) 評估結果

(3) 原因分析

(4) 總結規律

3. 復盤的應用

(1) 對本次課程進行復盤

(2) 行動計劃分享