前言

團隊管理的“人-事-場域”

· 影響人

· 做對事

· 符合企業文化

5分鐘

第一部分

理解“團隊領導力”

· 團隊領導力框架

· 你所領導的團隊類型

· 團隊管理面臨的挑戰

15分鐘

第二部分

七步打造高績效團隊的模型

20分鐘

第一步：厘清團隊方向

1.領導者個人角色定位

2.團隊成員的角色定位

3.制定清晰明確的團隊愿景與使命

4.制定團隊規章制度

· 制度為綱

· 考核為線

· 情感為輔

30分鐘

第二步：建立團隊信任

1.打造信任的團隊氛圍

2.構建與企業文化匹配的團隊文化

3.如何將團隊價值觀根植到員工內心

· 示范帶動

· 交流溝通

· 細節著手

場景1：你犯錯我也信任你

場景2：管理者和員工不親近，有種高高在上的感覺

40分鐘

第三步： 團隊目標管理

1.目標管理流程

· 目標的確立與溝通

· 目標的分解

· 擬定詳細的工作計劃

· 制定最終的實施計劃

2.讓團隊目標與個人目標保持一致

· 目標對焦（自上而下，自下而上，平行對焦）

30分鐘

第四步： 團隊成員的承諾度

1.團隊成員意愿-能力四宮格

· 活動：團隊人才盤點

2.把合適的人放在合適的位置

· 聆聽員工的心聲

· 發掘潛力員工

· 讓員工做感興趣的事

· 強調團隊利益優先和責任意識

3.影響團隊成員承諾度的“十大禁忌”

40分鐘

第五步：塑造團隊執行力

1.制定整體執行計劃（5W2H）

2.任務分配：有效匹配人-事-崗

· 案例演練

3.跟蹤進度， 及時反饋

40分鐘

第六步：團隊績效管理

1.培養團隊績效導向文化

2.持續不斷的績效溝通與績效輔導

3.員工激勵：激發員工的工作熱情與責任心

· 長期激勵與短期激勵

· 正向激勵與負向激勵

· 精神激勵與物質激勵

4. 個體需求—人們在追求什么？

· 場景1：員工的需求多種多樣， 有沒有什么方法可以幫我找到員工的職業訴求？

應對策略：職業生涯的4個發展階段

· 場景2： 某些員工的行為習慣非常不好， 我提醒過多次，就是沒有效果，對方的行為絲毫沒有改變

             應對策略：表揚行為，跨對行為才有效

· 場景3：某些員工偶爾會做出很好的成績，當你期待他持續有好成績時，就再也 沒有后續了

應對策略：即時獎勵/批評

60分鐘

第七步：團隊持續改善

1. 打造學習型團隊（Teaching + Coaching）

2. 有效輔導的6個步驟

3. 日常輔導的5個E

40分鐘

第三部分

總結與回顧

1. 黃金三點

2. 行動計劃

10分鐘