培訓受眾：全體員工

課程收益：提升員工素質，塑造卓越的職業能力。

課程大綱：

第一部分 塑造職業理念
1.快樂工作 活力人生? 快樂工作 發自內心
  ----不同職業發展故事的分享
2.思想與命運
  ----看圖研討：卓越人生、從心開始
3.敬業盡職 沒有借口
   ----看圖研討：對崗位職責的理解
   ----案例研討：何為借口
   ----計算與研討：不斷超越與卓越人生
4.自信向上 享受團隊
   ----自信檢查表
   ----自信心訓練
5.團隊精神與享受團隊
   ----團隊意識塑造的有效工具
6.執行意識 細節能力
   ----細節能力的意義
   ----細節能力提升的基本方法
7.崗位流程與細節能力

第二部分 提升職業能力
1.正確接受命令
  ----接受命令的基本要求
  ----接受命令的二維檢查表
2.確定明確目標
  ----目標描述檢查要點
  ----目標設定的案例與練習
3.PDCA素養
  ----改善工作循環的重要工具
  ----活動練習：感受與運用PDCA
4.科學安排時間
  ----時間管理的基本理念
  ----時間管理的重點工具與技巧
5.清晰描述計劃
  ----填空練習：工作計劃的重要性
  ----計劃描述的幾種有效工具
6.積極有效溝通
  ----圖片研討與感悟:關于溝通的核心理念
  ----關于溝通的基本概念和要點
  ----企業內部溝通幾種場合的技巧
7.拓展人際網絡
  ----統計數據與研討：人際網絡與卓越人生
  ----練習：人際關系認識的誤區
  ----人際相處的基本技巧
8.發現與解決問題
  ----何謂問題
  ----問題種類與問題意識
  ----如何認識問題
  ----解決問題的程序
  ----解決問題的技巧
  ----不同類型問題解決的基本思路
9.創新創造思維
  ----練習與感悟：人人都有創造與創新能力
  ----創新思維的基本類型
  ----創新思維技巧訓練
10.匯報復命總結
  ----比較：匯報、復命、報告
  ----復命的注意點
  ----匯報與報告的時間
  ----不同形式報告的基本原則