課程背景

在如今數字化快速發展的時代，組織的成功，僅僅依靠產品或品牌是不夠的，員工的忠誠與敬業是其成功的關鍵。如何運用互聯網的各種技術與平臺，為員工創建快樂的工作氛圍、高效的工作環境、融洽的工作關系將是組織持續與高效發展的前提。基于互聯網背景下的戰略性員工關系管理作為組織人力資源管理的重要內容，將通過開展有效的溝通、激勵、關懷、發展及和諧地處理勞動關系等措施，幫助組織積極營造高效的工作環境并全面提升員工的凝聚力、向心力、滿意度及敬業度，進而保證組織可持續發展。

培訓對象

? 人力線：主管人力資源工作的管理者、員工關系與企業文化負責人

? 業務線：各業務部門負責人、主管業務部門的領導者

? 管理線：新任團隊管理者、新團隊組建者、新公司創始人

課程收益

? 深入理解在互聯網時代下如何從戰略高度來開展員工關系管理工作

? 掌握如何全方位構建戰略性員工關系管理與企業文化建設工作體系

? 熟練運用戰略性員工關系管理的各種實操技能并推進企業文化落地工作

? 掌握如何通過戰略性員工關系管理來提升員工與組織的價值

授課方式

? 理論講授 + 實戰案例分析 + 小組討論 + 情境模擬

課程綱要

第一章  正確認識戰略性員工關系管理價值

第一節  何謂員工關系與員工關系管理

第二節  何謂戰略與戰略性員工關系管理

第三節  戰略性員工關系管理的主要職責及其內容

第四節  戰略性員工關系管理的價值與意義

實戰演練：如何成為一名合格的戰略性員工關系管理者

第二章：構建戰略性員工關系管理工作體系

第一節  互聯網時代知識型員工的特點及管理特征

第二節  心理學在戰略性員工關系管理中的運用

第三節  構建符合組織發展的戰略員性工關系管理工作體系

小組討論：如何成功構建一套戰略性員工關系管理體系

第三章：讓溝通無處不在-戰略性員工關系管理之魂

第一節  構筑全方位的內部溝通渠道體系

第二節  持續推進組織內良性的互動溝通渠道

第三節  掌握溝通技能，保障溝通效果

情景模擬：如何與不同類型的員工進行溝通

第四章：讓激勵隨時發生-戰略性員工關系管理核心

第一節  全方位構建員工激勵工作機制

第二節  創意激勵方式，保障激勵效果

第三節  持續激勵行為，強化激勵效果

第四節  全面推進企業文化落地建設工作

小組討論：如何開展富有創意的企業文化活動

第五章：讓關懷深入人心-戰略性員工關系管理關鍵

第一節  全方位搭建員工關懷工作體系

第二節  保障各項員工關懷項目做到位

第三節  系統實施各項員工關懷項目

情景模擬：如何做好員工心理輔導溝通

第六章：讓發展促進成長-戰略性員工關系管理根本

第一節  構建員工職業發展管理體系
第二節  全面培育與提升員工職業化素養

實戰演練：如何為員工進行職業生涯規劃

第七章：讓和諧成為主調-戰略性員工關系管理導向

第一節  建立勞動關系規章及處理機制
第二節  及時處理勞動關系糾紛與爭議事件
分享：勞動關系糾紛與處理的經典案例

第三節  培育全員和諧勞動關系意識

實戰案例分析：如何應對勞動關系糾紛事件

第八章  有效評估與優化戰略性員工關系管理工作

第一節  評估與優化戰略性員工關系管理工作的意義

第二節  戰略性員工關系管理工作的評估與優化方法

第三節  合理運用戰略性員工關系管理工作評估與優化結果

實戰演練：如何有效地開展一次員工滿意度調查活動

l 課程總結與互動交流