課程收益

1. 掌握績效輔導方法與關鍵步驟，達成輔導效果

2. 掌握績效面談步驟與技巧，并達成面談成果

3. 掌握四類不同下屬的績效面談方法，達成共識

講授方式

現場講授+互動分享+實戰演練

單元

內容

第一章 

課程導入

? 分析：為什么大家不喜歡績效?

? 為何要做績效管理工作

? 為何要做績效輔導與面談

? 管理者在績效管理中四種角色認知

第二章
績效輔導

? 案例：《小張的辭職信》

? 績效觀察與記錄（方法、步驟與要點）

? 績效輔導的內容（七個方面的輔導內容）

? 績效輔導的準備（時機、環境、心態）

? 案例：針對小王的績效輔導應準備什么

? 績效輔導的實施（針對四類員工及策略）

? 案例：張經理的績效輔導存在的問題

? 實戰演練：如何進行一次成功的績效輔導

? 工具：OJT流程、BEST法則、SMART法則

第三章

績效面談

? 案例：吳經理的績效面談存在的問題

? 績效面談的準備工作

? 績效面談中的四類下屬及應對策略（六級授權方式）

? 自燃型員工、點燃型員工、助燃型員工、阻燃型員工

? 績效面談七步曲（開場、目的、結果、共識、計劃、記錄、結束）

? 績效面談的技巧要點（氛圍、心理、異議）

? 測評：不同個性特點與溝通風格

? 實戰演練：如何與不同類別員工進行績效面談

? 工具：IDP計劃表、PIP計劃表、面談自檢表

課程總結

? 總結與互動交流

? 課后作業與安排