課程意義

? 在如今快速發展的時代，有效開展員工管理，是每一位組織管理者面臨的課題。如何留住人才，同時如何與末位的員工談判并進行勞動關系管理，是組織穩定發展的關系。本課程將基于組織發展與人力資源管理，從員工關系管理的角度，通過實際案例，幫助企業管理者對那些末位的員工進行有效的反饋、評價并溝通，達成協商解決勞動關系的目的，保證組織發展的良性循環。

課程收益

? 理解如何從戰略高度來開展員工關系管理工作

? 掌握如何全方位構建員工關系管理工作體系

? 掌握與末位員工進行溝通并協商解除勞動關系的方法、工具與流程

授課方式

理論講授 + 實戰案例分析 + 小組討論 + 情境模擬

課程大綱

第一章：構建基于戰略的員工關系管理體系

ü 何謂員工關系與員工關系管理

ü 員工關系管理的主要職責及其內容

ü 員工關系管理的價值與意義

ü 構建符合組織發展的工關系管理體系

? 互動討論：如何成為一名合格的員工關系管理者

第二章：如何離職面談并保持良好員工關系

ü 績效考核結果反饋與面談技巧

ü 勸退前的準備工作

ü 勸退時的心態調整

ü 勸退后的工作安排

ü 勸退工作的注意事項

? 不要爭辯,只需陳述立場

? 注重他的感受與現實

? 不要激怒對方?

? 事先明確組織的底線，并且堅守

? 不要試圖“過度”溝通?

? 幫助做好工作交接和工資結算

ü 第六節  勸退員工的六步面談法

? 第一步：計劃準備

? 第二步：切入正題

? 第三步：描述情景

? 第四步：用心傾聽

? 第五步：關懷溝通

? 第六步：明確行動

實戰演練：如何有效開展員工勸退面談工作

第三章：離職處理后員工關系管理與預防措施

ü 讓溝通無處不在-員工關系管理之魂

ü 讓激勵隨時發生-員工關系管理核心

ü 讓關懷深入人心-員工關系管理關鍵

ü 讓發展促進成長-員工關系管理根本

ü 讓和諧成為主調-員工關系管理導向

? 情景模擬：如何與不同類型的員工進行溝通

? 互動溝通：如何應對勞動關系糾紛事件

? 課程總結與互動交流