| 主講老師： | 劉方 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 沖突與沖突管理； 沖突的正負面影響； 管理沖突的五種風格; | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-07-03 16:57 |
一、沖突與沖突管理
什么是沖突？
常見的沖突類型
沖突管理是什么？
練習：對沖突管理的期望
二、沖突的正負面影響
沖突的負面影響
沖突的正面影響
沖突與個體和團隊
練習：發現沖突
三、管理沖突的五種風格
托馬斯二維模型
五種風格
沖突的基本面
認識你的沖突管理風格
練習：調整你的風格
四、沖突的形態
沖突的根源
應對不同類型的沖突
影響處理風格的因素
練習：發現沖突的實質
五、沖突中的人
社交風格對沖突的影響
人對沖突的反應
壓力狀態下的人
練習：你是哪種人？
六、有效管理沖突的步驟
步驟1：對你重要的
步驟2：對他人重要的
步驟3：邀請提出方案
步驟4：拋開局限探索新可能
步驟5：承諾行動并執行
七、總結與行動計劃
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