【課程背景】

溝通?每個人都有自己不同的溝通方式。一項調查顯示，生活中80%的沖突來源于我們和他人的溝通障礙。

溝通是什么？溝通不是自言自語，也不是熟能生巧。溝通的根本來源于我們對于他人的了解，來源于我們對于人與人之間差異性的尊重和接納人心難測，性格可循。

別人的性格是無法改變的，包括我們自己本身。在商場上，有一項毋庸質疑的事實是人們喜歡與他們有好感的人進行商業往來。因此應盡可能地取得更多的人的好感同時，對他人也產生好感是非常關鍵和重要的。在銷售、管理、人際關系和日常生活中具備與眾多的人群建立和諧的能力是更好發展的基本技能。

世界上不能找到完全相同的兩片樹葉，組織中不可能出現兩個性格相同的員工，在團隊中有人是最佳的執行者、有人是天生的協調者、有人是有趣的鼓動者。怎樣讓企業中的各個階層人員更好合作，以達到團隊、部門及至企業的經營目標呢？怎樣才能獲得更好的解決問題的方法，減少耗費在解決人際關系問題上的精力？

我們將通過性格色彩的解讀，幫助你更好地自我洞見，并學會以有“色”眼鏡洞察周邊人的性格，以判定雙方在溝通交流中應當規避的雷區所在，用適合的方式去對待不同的人。通過認識自己和他人的性格優勢差異、幫助你建立一個優勢互補的、平衡的團隊。

【課程對象】不限

【課程時長】6小時

【課程方式】講授＋測評＋互動練習

【課程收益】

? 了解性格在溝通中的作用

? 掌握性格色彩的分析原理及正確辨識不同色彩的性格

? 通過專業測評洞見自我性格，發現并正確評估自己與生俱來的性格優勢和局限

? 洞察身邊的各種性格，真正理解他人的思考和行事方式與自己的差別

? 揚長避短的進行自我修煉

? 審視自己與他人的溝通方法正確與否，通過匹配性格特征選擇恰當溝通方式進而改善溝通效果

【課程大綱】

一、 關于溝通

(一) 溝通的重要性

1. 溝通的意義【觀看視頻】

1) 溝通原理圖

2) 溝通的三種境界

2. 溝通的現狀【小組互動：交叉評價】

3. 溝通的常見困惑【小組分享：現象舉例】

【列出近期的一次溝通計劃or困惑（填卡1）】

二、 性格色彩概述

(一) 分析原理

1. 什么是“性格”【視頻&填寫P2】

2. 性格分析

1) 思維模式

2) 行為模式

3) 角色辨識（西游記）

3. 性格色彩解讀【填卡3】

1) 自我預估【貼色塊】

2) 在線測試【測試完成后截圖】

3) 測試解讀

4. 主輔性格剖析

1) 第一性格

2) 第二性格

3) 性格組合

【色彩分組--小組貼標簽（填卡4）】

(二) 性格溝通特點【小組討論：情景劇場】

1. 喜歡聽什么

2. 表達方式

3. 本性優勢

4. 本性局限

5. 揚長避短的自我管理

(三) 溝通中的應用

1. 揚長--不同性格的溝通【小組情景模擬】

2. 避短--之前寫下的溝通計劃or困惑，現在如何進行【自行填卡1】

三、 我有我色彩--現場評選【填寫P5】（企業可自備獎品）

(一) 火眼金睛（最佳辨識）

(二) 最佳變色龍（最大改變）