【課程背景】

職場中大部分的溝通都是通過非書面語言進行表達的，比如：即興討論，電梯演說，Q&A，即時問答，會議，總結，匯報，電話會議等。“想清楚，說明白，聽得懂”，是我們在職場表達中希望達到的境界。可是，現實往往不盡如人意。

如何確保向領導匯報時重點突出、邏輯清晰？

如何在部署工作時讓下級準確接收工作指令？

如何在短時間之內讓他人清晰理解你的表達內容？

如何在主持會議、面試或工作匯報時思路清晰，邏輯縝密？

如何在第一時間把握問題的關鍵？

【課程收益】

ü 從思維層面意識到結構化思考和高效表達的重要性，建立正確認知

ü 掌握結構化表達的核心要點及表達中的相應技巧

ü 通過訓練，全面提升學員在職場各溝通環節中的表達技能，學以致用

【課程對象】企業中基層管理者、高潛員工、項目負責人、職場公眾表達愛好者等

【課程時長】1-2天，每天6小時（可根據具體需求調整內容側重）

【課程大綱】

一、 語言表達的意義

(一) 表達的三個目的

1. 告知，讓對方知道什么

2. 娛樂，讓對方會心一笑

3. 說服，讓對方產生行動

(二) 表達的基本原理

1. 溝通原理

2. 溝通三要素

(三) 魅力表達的意義

1. 愉悅、高效的表達

2. 影響你的職業生涯

二、 職場中的關鍵表達場景

(一) 常見職場的表達場合

1. 例行會議

2. 建議提案

3. 述職匯報

4. 公眾演講

(二) 職業經理人的關鍵表達場景

【互動討論】工作中，哪些內容是主要由個人完成的表達？

1. 公眾演講

2. 述職匯報

(三) 常見的表達障礙

【互動討論】你曾經聽過的最不喜歡的演講，因為什么？

1. 思路中斷

2. 思維發散

3. 思維跳躍

4. 表述繁冗

(四) 結構化表達的信息傳遞四個步驟

1. 識別-識別信息中事實與個人觀點或判斷

2. 對應-找到事實與觀點的對應關系

3. 結構-構建信息直接的關系圖譜

4. 表達-用一句話概括主題/核心觀點

三、 讓你的表達，高效而清晰

(一) 為什么講-以終為始，結論先行

【互動討論】為什么要當面講？

1. 激發關注的開場-放“鉤子“

2. 三類常用開場“鉤子“

1) 小鉤子：揭示主題，直奔目標

2) 中鉤子：引發興趣，建立連接

3) 大鉤子：挖“痛點”，撓“癢點”

(二) 講什么-結構化內容呈現

1. 基于結構化思維的內容梳理

1) 有力的觀點——縱向結構，以上統下

2) 清晰的結構——邏輯清晰，歸類分組

3) 精煉的內容——橫向關系，演繹歸納

2. 搭建引人入勝的內容框架-打“樁子“

1) 時間樁子

2) 空間樁子

3) 三角樁子

4) 視角樁子

【主題練習】內容萃取漏斗——快速提煉、萃取，樹立觀點

3. 龍頭豹尾，有終有始-扎“釘子“

1) 科學結尾的4個原則

2) 6種常用“釘子“

(三) 怎么講-結構化表達的常用公式

1. 情景描述——SCQA

4) 開門見山-ASC

5) 突出憂慮-CSQA

6) 突出信心-QSCA

2. 推薦、說服——FABE

3. 有據可依——5W

4. 總結歸納——4F

【主題練習】屬于你的公眾表達

四、 讓你的表達，魅力四射

(一) 關注聽眾的視覺體驗

1. 好的PPT=專業+簡潔+清晰

2. 恰當的姿態，手眼身形的配合

(二) 關注聽眾的聽覺體驗

1. 引人入勝的語音、語調、語速

2. 語言中的畫面感

(三) 關注聽眾的情感共鳴

【互動分享】至今讓您印象深刻的一次演講，打動您的是什么？

1. 精彩故事，魅力無窮

1) 快樂的故事

2) 悲傷的故事

3) 感動的故事

2. 角色代入，引發思考

(四) 即興講話的四思訓練

1. 一思主題

2. 二思觀點

3. 三思內容

4. 四思現場