課程簡介：

新經營環境下，中國企業的運營管理必須要進行重大的變革和調整。本課程全面、系統地講解企業運營管理的重要理論和實踐，幫助公司高層理解運營管理變革的動因和方向，并以豐富的案例探討推動企業運營管理變革的有效方法和一般途徑，使企業能真正突破困境，獲得健康增長。

課程對象：管理人員

課程時長：兩天

課程大綱：

一、 價值導向的運營管理

1、 經營的本質

ü 經營的根本目的

ü 讓相關方“離不開”

ü 抓住戰略的本質

ü 經營思維的“三反”

案例：淘寶何以成功？

2、 價值的兩個維度

ü 從短期利益走向長遠利益

ü 從股東走向利益相關者

討論：利益沖突時，誰的利益優先？

ü 戰略社會責任的兩大核心

3、 運營管理的六大模塊

ü 一定使命

ü 二定愿景

ü 三定價值觀

ü 四定戰略目標

ü 五定運管體系

ü 六定核心能力

4、 保持六大模塊的一致性

案例：阿里巴巴和亞馬遜的選擇

二、戰略和商業模式確定

1. 經營戰略的基本內容

2. 理解戰略的九個要點

3. 避免“壞戰略”

4. 經營的整合視角

ü 前瞻視角

ü 客戶視角

ü 競爭視角

ü 內部視角

ü 生態視角

案例：英特爾錯失手機芯片市場

專題：尋找價值增長區間

5. 戰略分析和制定的框架（略講）

ü 宏觀環境分析：PESTEL

ü 行業分析：五力模型等

ü 能力分析：核心競爭力

資產的VRIO模型

ü SWOT分析

ü 基本戰略選擇與價值創造

ü 價值定位與價值鏈構建

6. 戰略和商業模式的基點

ü 商業模式九要素

ü 價值盈余創造

ü 客戶價值要素重組

討論：工匠精神，還是工業精神？

ü 企業價值創造方式選擇

討論：為什么德魯克說只有營銷和創新才能創造價值？

ü 價值創造的三種基本活動

ü 常見商業模式分析與借鑒

專題：實現盈利的策略

7. 戰略引導的增長

ü 戰略的兩個錯誤方向

ü 中國企業“七字通病”

ü 業務選擇與組合

ü 增長的方向與途徑

討論：多元化還是專業化？

ü 戰略收縮

專題：增長方式利弊比較

ü 總結：哈默爾的經營模型

8. 重塑企業的運營價值鏈

ü 企業價值鏈

ü 利潤產生與流失

ü 相對利潤的本質

ü 占領經營制高點

ü 價值鏈的消解與重組

三、管理系統與組織效能

1. 限制企業做大的兩大原因

2. 組織設計和運行的十大問題

3. 組織結構

ü 六大組織形態

ü 矩陣式組織

ü 事業部設計

ü 集團公司管控類型

4. 傳統組織的特征和弊端

5. 組織變革與再造

ü 組織再造的原則與趨勢

ü 流程再造運動的得與失

ü 市場化網絡組織的構造

ü 學習型組織

ü 開放性生態組織建設

ü 長壽公司的特征

案例：海爾、華為、京東、海底撈組織變革

6. 提升組織效能

ü 組織效能三角模型

ü 組織效能低下的十二大原因

ü 組織效能評估

專題：平衡計分卡（BSC）

ü 核心能力與戰略資產

四、文化、人才與變革

1. 失敗的經營管理

ü 管理過濫的時代

ü 管理失敗的四大主因

ü 企業由盛轉衰的標志

2. 管理理念變革

ü “藍血十杰”的得與失

ü 在工作場所發現“人”的存在

ü 重新審視組織和人性

專題：“獎勤罰懶”究竟有沒有效？

ü 文化和領導力才是根本

ü 百年管理發展的趨勢

ü 移動互聯時代管理實踐

3. 文化與品牌

ü 文化認識和建設中的誤區

ü 文化建設的歷程

ü 讓文化落地的具體途徑和方法

ü 塑造品牌的八大要點

4. 人才與團隊

ü 每一經理都是人力資源經理

ü 人才盤點和規劃

ü 人才的選、育、留、用、汰

ü 高效團隊打造

5. 推動變革

ü VUCA時代與危機意識

ü 妨礙創新、變革的因素

ü 打造有利變革的軟、硬環境

ü 推動變革的步驟和注意點

專題：變革的頭腦手腳模式

6. 全面運營管理的四句金言