本課程從教練輔導的準備、實施、技巧與思維模式共四個單元帶領學員快速了解和掌握績效輔導技能，推動學員探索教練型團隊文化的建設。

課程對象：中高層管理

授課方式：理論導入、行為演練、自我評價、團隊討論與分享、同伴輔導

分組教學：學員分為6組，每小組人數為偶數，培訓以小組為單元推進教學

課前任務：學員在線自評個人的教練輔導水平（約30分鐘）

課程時間：6小時30分鐘（1天）

課程大綱：

課程導入：

? 高管教練的緣起

? 績效管理與教練輔導的關系

? 學員的輔導能力現狀調研結果解讀

第一單元：績效輔導的準備

1. 聚焦下屬的能力提升

? 與下屬溝通業績目標

? 跳起來摘蘋果：給予下屬較高的績效期望

? 小組分享：溝通績效目標中的挑戰與對策

2. 績效輔導常見情境

? 小組討論：績效輔導中不同的情境

? 理想的被輔導狀態特征

? 輔導下屬邁向成功

? 輔導下屬取得進步

3. 績效輔導的最佳時機

? 跟進周期

? 績效輔導的發起人

? 案例討論：誰該為Bob的離職負責

第二單元：績效輔導的實施

1. 績效輔導常見流程

? GROW模型

? GAP模型

? ASSAPP模型

? 5S模型

2. 取得下屬的績效承諾

? 小組討論：如何在輔導流程的引導中取得下屬的承諾

? 關鍵的績效輔導環節

? 小組角色演練：輔導下屬取得進步

第三單元：深入人心，輔導中的技巧

1. 教練溝通技巧

? 快速獲取被輔導者的信任

? 專注

? 傾聽

? 提問

? 告知

? 小組討論：教練需要給予被輔導者建議或指導嗎？

2. 績效輔導成功的五項關鍵指標

? 結果

? 回報

? 推薦

? 復制

? 接受度

? 同伴輔導演練：觀察和評價彼此教練輔導的效果

第四單元：教練的思維模式

1. 教練的思維模式

? 將績效輔導與自己的工作績效結合起來

? 學會欣賞對方

? 不做評價

? 放眼未來

2. 績效輔導取得成功的關鍵

? 演練！演練！將輔導融為自己的領導風格

? 學員制定績效輔導行為發展計劃

課程總結