n 課程收益：

（一） 掌握經(jīng)驗(yàn)型解決問題模式這一工具解決問題的能力；掌握分解與綜合解決問題的能力掌握辯證邏輯解決問題能力；掌握利用思維導(dǎo)圖解決問題能力；掌握金字塔思維方式解決問題能力。

（二） 掌握解決情商問題的工具。

（三） 掌握解決價(jià)值觀問題工具。

（四） 掌握利用團(tuán)隊(duì)智慧解決問題能力。

n 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者

n 培訓(xùn)內(nèi)容：

緒論：創(chuàng)造性解決問題能力

一、能力

二、創(chuàng)造性解決問題能力

三、創(chuàng)造性解決問題能力類型

第一部分：智商解決問題能力

第一節(jié)：經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ浇鉀Q問題能力

一、5w1h解決問題的模式

二、6W2H解決問題的模式

三、ECRS思考原則

四、產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)解決問題的模式

五、人員出現(xiàn)問題時(shí)問題的模式

六、“5S”解決現(xiàn)場(chǎng)問題的哲學(xué)

七、解決突發(fā)事件的方法程序

八、神奇的“三”

九、戴明環(huán)（PDCA循環(huán)圈）

（一）PDCA的含義

（二）PDCA適用的領(lǐng)域

（三）戴明環(huán)操作4個(gè)階段8個(gè)步驟

（四）戴明環(huán)特點(diǎn)分析

第二節(jié)：分解思維模式解決問題能力

一、什么是分解的的思維模式

二、案例分析

三、應(yīng)用分解的思維模式解決問題的程序

四、總結(jié)

五、練習(xí)

第三節(jié)：綜合思維方式解決問題能力

一、什么是綜合的思維模式

二、預(yù)熱

三、案例分析

四、應(yīng)用綜合的思維模式解決問題的程序

五、綜合的思維模式總結(jié)

六、綜合的思維模式應(yīng)用的范圍

第四節(jié)：辯證邏輯的思維模式解決問題的程序

一、什么是辯證邏思維模式

二、案例分析

三、應(yīng)用辯證邏思維模式輯解決問題思路程序

四、總結(jié)辯證邏思維模式

五、模擬練習(xí)

第五節(jié)：金字塔原理解決問題能力

一、金字塔原理

二、文章結(jié)構(gòu)的規(guī)則

三、文章結(jié)構(gòu)性分析舉例

四、金字塔原理的一些原則

五、反思----金字塔原理僅僅是寫文章的技巧嗎？（挖出金字塔原理更深的價(jià)值）

第六節(jié)：思維導(dǎo)圖解決問題能力

一、思維導(dǎo)圖

二、案例分析

三、思維導(dǎo)圖適用范圍

四、繪制思維導(dǎo)圖規(guī)則

五、練習(xí)

第二部分：解決情商問題的能力

一、情商

二、情商的心理分析與心理機(jī)制

三、解決情商問題的工具

第三部分：解決價(jià)值觀問題的能力

一、價(jià)值觀

二、邏輯層次

三、解決價(jià)值觀問題工具

第四部分：利用團(tuán)隊(duì)智慧解決問題能力

一、團(tuán)隊(duì)智慧

二、欣賞式探尋

三、模擬演練