課程概況：

   1．課程時數：2天，6小時/天

2．課程對象：中層管理干部

3．主講老師：許晉

4．培訓方式：講授、案例分析、小組練習、互動問答、講師啟發、現場演練

第一單元  團隊概念

（1）認識團隊 （1+1=？）

（2）團隊、團伙、群體之間的區分

（3）團隊建設的五個要素

（4）團隊：高績效組織的基石

（5）組織結構實踐在團隊建設中管理挑戰

   討論：請分析團隊與群體之間最大的區別是什么?如何應對管理團隊中任務重、指標多、人員不夠用的困境?

第二單元  高績效團隊的文化氛圍建設

（1）團隊組建實戰演練

（2）團隊成員的相互信任 （信任的基礎是什么？如何建立？）

（3）關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

（4）如何通過晨會創造良好的氛圍

（5）合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）如何解釋與傳播公司的流程與制度。

（6）融洽的團隊氣氛 (團隊如何開班后會？)

案例：某領導煩惱的一天

第三單元  高績效團隊的成員組建

（1）如何選擇團隊的成員

（2）團隊成員的關系如何協調

（3）如何解決成員的沖突

(4)團隊負責人自己應該擁有什么樣的心態

(5)團隊需要從哪三個維度提升自己的管理能力

(6)團隊負責人提升自己的影響力

案例分析、討論：團隊的成員能力不足應該如何處理，學習西游記中的團隊處理

第四單元  高績效團隊中的溝通與協調

（1）理解溝通的含義

(2)中國式的溝通思維啟發

(3)掌握溝通的基本技巧（望、聞、問、切）

(4)兩種核心溝通形式

(5)如何與下屬建立相互依賴的關系

(6)如何與上級進行積極有效的溝通

2 如何向領導反饋問題

2 如何向領導申請資源

2 如何感悟領導也是大客戶

(7)學會雙贏的溝通

(8)團隊精神的核心概念——受得起委屈才是真正的團隊精神

    (9)合作起來要考慮雙方的利弊，注意雙贏的合作結果

第五單元  如何激勵團隊成員

（1）什么是激勵

2 馬斯洛需求理論

2 佛洛依德潛意識激勵理論

2 六種團隊成員的激勵方式

 硬激勵平臺模型——目標激勵、權利激勵、培訓激勵、晉升激勵

 軟激勵技術模型——榮譽激勵、榜樣激勵、情誼激勵、參與激勵、挫折激勵、文化激勵

(2)中國式激勵的核心技巧應用

2 養成激勵習慣

2 體驗被激勵人的感受

2 激勵需要真誠

2 激勵注意肢體語言

2 激勵一定要說出來

2 激勵的基本意識要學會欣賞別人

第六單元  團隊在不同發展階段的表現與應對策略

（1）第一階段：成立期——成立期的團隊生產力與士氣特征——成立期的工作重點：目標導航！——成立期的領導風格與權力選擇：人治

(2)第二階段：動蕩期——動蕩期的人際關系與生產力狀況——動蕩期的工作重點：規范為根——動蕩期的領導風格選擇：法治

(3)第三階段：穩定期——穩定期的團隊表現——穩定期的工作重點：文化為魂！——穩定期的領導風格的選擇：心治

(4)第四階段：高產期——顛峰階段的團隊特征——高產期團隊的維護：變革之路！——高產期的領導風格的選擇：無為而治

體驗練習：團隊負責人及團隊成員之間的相互責任和信賴？

《放下棒子》，觀察自己的行為，特別是人與人之間的互動行為；

通過體驗來理解“行動理論”和“學習”概念。