課程概況：

   1．課程時數：2天，6小時/天

2．課程對象：中層管理干部

3．主講老師：許晉

4．培訓方式：講授、案例分析、小組練習、互動問答、講師啟發、現場演練

第一單元  中層管理者是執行力的關鍵

一、中層管理者在組織結構中樞紐作用

ü 執行力是帶動團隊實現組織目標的效率

ü 執行力的四個核心組織部件（目標、流程、成員、文化）

ü 中層管理者自身的執行困惑

二、執行中的基本意識

ü 執行的三種境界

2 堅決執行（先僵化、再優化、后固化）

2 執行到位（做老板之想）

2 執行完美（做老板還沒有想到的地方）

ü 關于自身執行的學問

2 信念與利益

2 速度與完美

2 勝利與公平

2 結果與理由

ü 關于影響執行的學問

2 做與說

2 個人與團隊

三、執行力的四大因素

ü 目標因素——正本清源

ü 流程因素——簡單、圖表化

ü 人員因素——制度考核

ü 文化因素——不是盡量，而是一定

四、中層管理者的管理現狀與執行困局出路

ü 中層管理的晉升經歷對管理者性格的影響——反思

ü 高層領導的善變導致基層執行的困惑——反饋

ü 不同背景員工導致團隊執行的困惑——反復

ü 跨部門的灰色制度導致的執行困惑——反應

第二單元  影響執行力的目標系統

一、中層干部必須調整和找準位置

ü 從乘客到司機——對目的負責

ü 目標從哪里來？

ü 職責、目標、計劃、考核的關鍵

二、取焦目標并分解目標

ü 團隊的工作目標與工作標準在哪里？

ü 設定目標的SMART原則

ü 設定目標常用的方法

ü 分析上級目標（質疑、反饋、執行）

ü 管理下屬目標（“檢查”與“獎懲”，讓下屬擔起應有的責任）

ü 同部門目標溝通（“面子”與“人情”）

三、設定目標后影響執行的關鍵因素

ü 檢查與反饋

ü 流程與計劃

四、掌握目標系統的工具——目標承諾書

第三單元  影響執行力的流程計劃系統

一、流程的重要性

ü 修車行的目標帶來的影響

ü 如何設定合理的流程

ü 設定流程中的參考標準

二、如何根據目標制定計劃？

ü 認識計劃在管理中的意義

ü 建立目標指引下的工作里程碑：分解工作或項目

ü 安排計劃中的活動，安排所需

ü 工作計劃中常用的幾種工具

三、如何確保計劃的執行？

ü 常人的工作心態？

ü 如何檢查員工的工作？

ü 如何保證計劃的執行？

ü 檢查出現偏差的時候常用的三句話

四、如何設定合理化執行制度

ü 理解執行從小事開始的理念

ü 日常行為的規范制度

ü 工作行為的規范制度

ü 職業化的處理方法

第四單元  人員因素的執行系統

一、掌握員工發展狀態的兩把尺子

ü 能力

ü 意愿

ü 兩種情況下對執行影響的解決方案

二、人員因素對執行力的影響及原因

ü 團隊執行中體現的四種怪現象（慢、傻、差、少）

ü A-B-C理論的應用與啟示

ü 解決人員因素的最佳方案是——制度

三、中層干部執行中誤區

ü 定位誤區（細節與成敗、問題與機會、追求完美）

ü 管理誤區（考核A，獎勵B；眼睛里只有問題員工；簡單與創新）

ü 競爭誤區（內部競爭與外部競爭、學習與績效）

四、中層干部執行力心態修煉

ü 負責任心態修煉

ü 堅韌心態修煉

ü 積極心態修煉

ü 包容心態的修煉

五、創建執行型文化

ü 海爾與華為：危機是創造出來的

ü GE：行動能力是淘汰出來的

ü 沃爾瑪：凡是已經決定了的，就是對的

ü IBM：人們不會做你希望的，只會做你檢查的

ü 戴爾：沒有人會拒絕改變，但所有人都拒絕被改變

第五單元   跨部門溝通的解決之道——上篇

ü 部門經理如何產生自己的影響力

 互動：作為一名部門經理是對本部門的了解重要還是對其他部門的運了解重要？

ü 解決、解決、還是解決

ü 績效溝通是一種成功的模式

ü 搭建跨部門溝通的橋梁

 分享：要想做好跨部門溝通先要做部門內的溝通

ü 避免跨部門溝通的短接

ü 站在更高的高度看問題

 互動：跨部門的交叉地帶要不要管？怎樣去管？

 分享：昨天的大問題今天的小問題

 第六單元  跨部門溝通的解決之道——下篇

ü 重視八小時以外的溝通——如何與他人相處 

ü 要開就開高效會議

 互動：跨部門會議中的幾種棘手問題如何處理？

ü 改變從中高層做起

2 拿出你的執行力

2 轉變你的管理風格

2 如何準確判斷升級處理問題

2 給自己定規則

2 說得多不如做得多——言傳重于身教

 現場演練：如何做員工滿意度調查

ü 樹立共同的團隊目標

 團隊精神訓練：神奇的溝通地毯

ü 達成共識最重要

ü 擁有積極的心態